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企业后勤业务流程化管理的途径

　　企业后勤业务流程化管理的途径

　　(一)后勤业务流程目录确定

　　明确企业后勤业务流程目录首先须要理清后勤业务的层次，先将后勤业务分成几个大类，例如维修管理、保洁管理、会务管理和餐饮管理等类别，每一个大类就是一个一级后勤业务流程。然后再将每个一级后勤业务流程细分成不同的二级后勤业务流程，例如将餐饮管理细分为送餐管理、加工管理、采购管理、食谱管理、预算管理等。企业后勤业务流程通常立足于企业内部后勤业务，一般不将由企业外部组织负责的业务纳入到业务流程之中。企业后勤业务流程目录应当繁简适当，尽量确保每个业务流程有着大体相当的繁简程度，避免相差太过悬殊而给维护管理与操作带来一些不便。

　　(二)后勤业务流程梳理

　　生产 erp系统根据企业的现行规章制度和后勤业务流程目录，系统地梳理企业后勤业务流程，明确后勤业务各个环节之间的逻辑关系与实施顺序。做到工作标准明确，行为主体明确，后勤业务处理痕迹明确，并绘制出企业后勤业务流程图。泛普软件ERP确定企业后勤业务的每个步骤的起点、终点、工作标准、工作内容、配合岗位、主责岗位、配合部门、主责部门、实施证据等内容，将企业的相关制度规范生动、形象地贯彻到后勤业务流程化管理当中，从而提高后勤业务管理的效率。

　　(三)风险评估

　　企业后勤业务流程化管理中的风险评估主要是指识别各项后勤业务中潜在的风险，并且根据风险发生的影响程度和概率明确风险等级。通常，风险评估的方法主要有四种。首先，流程图分析法。分析企业后勤业务流程，根据现行的企业后勤业务流程顺序，鉴别出后勤业务流程内部的各个环节可能存在的风险。其次，基准化分析法。运用相关的监管制度、法律法规和企业的后勤管理活动进行对比分析，找出可能存在的风险。第三，历史事件分析法。对曾经发生的给企业带来不利影响的历史时间进行仔细分析，剖析造成该事件发生的原因，进一步明确相关的风险因素。第四，头脑风暴法。在企业内部营造一个自由的、无批评的会议环境，让参会人员就企业后勤管理方面存在的方向畅所欲言、各抒己见，充分交流，发挥全体员工的智慧，搜集企业后勤业务管理的建议，进一步提高企业风险识别的能力。

　　(四)完善业务流程化控制措施

　　企业后勤业务流程化管理应当将现行的业务流程和识别出来的风险进行对照，检验是否能够有效地控制风险，能否充分控制重大风险。若是难以有效地控制风险，就表明企业在后勤业务流程化管理中存在薄弱环节和漏洞，须要根据企业发展的现状和内外部环境，补充完善后勤业务流程化控制措施，完善后勤业务相关的制度规范，确保后勤业务流程科学合理。在这一过程中，应当注意规章制度与风险控制措施的一致性，尽量确保企业后勤业务流程化管理的稳定性与协调性。

　　(五)运行与维护

　　在广泛征集企业各个部门意见之后，补充完善的后勤业务流程化管理，泛普软件根据企业各个部门的职责分工和业务处理程序，逐级地进行仔细审核确认，再以企业规章制度的形式发布执行，在执行中确保其效力。在企业后勤业务流程的具体执行过程中，应当进行定期的维护更新。对执行效果不理想的业务流程进行重点关注，仔细分析原因，在保证有效地控制风险的基础上，生产erp通过改进、优化流程来完善管理。此外，还必须将业务实际管理和业务流程进行对比分析，分析是否存在潜在的未能良好控制的风险，分析控制措施是否完善，分析实施证据设置是否科学合理。

发布：2006-10-23 16:37 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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