一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。虽然服务业企业通常不需要采购和分配大量存货，但是，资源和资源可用性对他们来说同样重要。 当服务业企业评估其需求时，成本、人和时间通常是它们需要考虑的关键资源，因为其宗旨就是提供高质量的服务，同时尽可能多地获取利润。
随着城市社区化建设的日益深入，以及居民对日益增长的生活需求，居民服务行业进入洗牌期，信息化趋势明显。
1.居民服务行业面临洗牌
中国社会居民服务行业进入洗牌期。下游企业缺乏核心技术导致增长动力不足。融资集中于主流企业。
2.居民服务标准化与定制化趋于融合
社会居民服务行业标准化与定制化界限被打破。未来趋于融合。标准化加微定制的产品战略,有效平衡企业操作层面与消费者需求层面的矛盾。让消费者既拥有足够的确定性,也有足够的弹性。
3.居民服务行业平台职能转换
社会居民服务行业大数据应用,使得实际操作和施工赋能方式深入介入。使得平台从简单的流量供给入口转变为工具供给、技术供给、工人供给的模式。
4.居民服务注重用户体验
中国消费升级倒逼社会居民服务行业提高服务质量。用户需求从获取公司信息并与公司对接畅通，转变为更加注重体验，注重实际的效果。满足用户需求，提供个性化定制服务，成为社会居民服务行业新发展方向。
要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。这就要求有好的计划，迅速响应客户需求。但是，在手工管理的情况下，这是很难做到的。
1.居民服务平台管理水平落后
没有解决社会居民服务生产商和消费者之间的天然矛盾。部分社会居民服务企业对加盟者审核不严格，导致服务水平层次不齐。社会居民服务行业的利润主要来自压缩原材料,严重影响产品和服务质量。
2.行业本身局限性
社会居民服务属于低频率，要求高，服务周期长的行业，消费行为不能随时发生，频次高且要求高。社会居民服务传统行业通过中间信息不对称赚钱模式价格透明，缺乏盈利点。
3.行业服务无序化
社会居民服务行业标准不成体系,服务质量很大程度上依赖于设计等个人等个人能力，难以规划管理与复制。社会居民服务行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。
4.供应链整合度低
社会居民服务行业供应链涉及品类繁多，小型企业难以为继,初期投入过大，打不起价格战社会居民服务行业产品标准化程度低，导致生产周期长且成本高。
5.研发设计能力不足
社会居民服务行业研发设计人才供需失衡,无法满足用户个性化需求。社会居民服务行业设计与市场需求不符，交付给消费者的设计产品匹配性不足。
泛普软件-居民服务业ERP系统多组织协同、集团管控，帮助服务型企业实现集团化发展。
1.分级管理
可无限级划分组织架构，上级可以看到下级录入的客户资料，可以根据职位，灵活选择该职位拥有的功能，做到系统灵活多变。
2.客户批量分配
客户可以随时交接，领导可以将客户分配给其他员工，分配后该客户的客户联系人、沟通记录、销售记录等均同步分配。
3.数据驱动决策
利用缺省报表或自定义报表分析帮助台各项数据，了解整个市场环境中所发生的的一切。
4.连接上下游
在线采购下单，关注后续状态，在线快捷签署合同，一键申请开票。发布在线商城，客户在线下单、订单状态即时同步。
5.多组织统一管控
通过科目等基础资料的共享、凭证模板的统一、内部账户的管理、资产的跨法人跨组织管理等帮助企业做到资金、账簿和资产的集中管理。实现集团合并报表，会计核算规范，资金集中监控，资产统一管理。
泛普软件-居民服务业ERP系统通过更精准高效的核算，更睿智的洞察，帮助企业实现战略目标。
1.使合并和收购更容易
合并会对员工和企业产生影响，但它们也需要一个用于建立新机构的软件平台。在ERP系统的帮助下，你能够快速地融入到新的机构和部门中，使你能够更好地适应公司的工作内容和工作过程，从而使你的工作更有效率。泛普软件ERP是一个不需要编程的平台来开发的，它是一个真正意义上的0代码开发，它可以帮助企业在并购的同时，将不同的软件上的数据通过 API接口整合到 ERP系统中，从而防止信息的丢失。
2.降低成本
ERP系统是一种实现服务过程自动化的系统，它能有效地减少人力成本，并能有效地实现企业的资源整合，减少人力资源的浪费，减少经营成本。
3.更快地应对发展需求
商务领域永不停滞，尤其是服务业，你必须持续地为顾客提供新的服务，而内外因素都能快速地改变你公司的业务。ERP系统拥有一个灵活的软件架构，可以让你迅速地适应产业的发展。
4.改善客户体验
顾客对服务的需求不断提高，而竞争对手不断推出的新技术也会对公司的运营造成一定的影响。泛普软件ERP系统能够满足你大部分的业务要求，但是你也可以把第三方软件整合到一起，或者根据客户的要求，开发新的特性。该系统采用了无源代码开发技术，能够实现多个 API的接口，并能与第三方软件相结合，便于数据的收集、统计和分析。
5.刺激员工生产力
如果员工的工作动机很强，那么他们的工作质量也会提高。泛普软件ERP系统提供了一种可配置的架构，使得员工能够直观地利用该系统来测试新的特性，从而提高他们的专业技能。在服务行业，员工的工作热情是非常重要的，它直接关系到公司的运营收益。
泛普软件OA采用了轻前端重后端的理念，在前端为企业提供个性化办公平台，后端引擎帮助企业有效整合既有的 it资源打造符合用户需求的 it应用，并能够集成平台各种平台，帮助企业通过 APP、微信、钉钉等多种方式实现移动协同办公。
1.工作日志
领导可以随时查看下属的工作情况，员工填写日志，便于日后做工作总结，记录员工的成长历程。
2.工作计划
员工可根据年、月、日、季做工作计划，也可以自定义时间做工作计划，领导可查看，可留言。
3.工作任务
员工可发起工作任务，自定义选择任务执行流程，流程可以是顺序执行、并行执行、单独执行。
4.申请审批
员工可发起请假申请、款项申请等各种申请，可灵活选择审批人，灵活设置审批流程。
5.GPS考勤
可配合手机端的GPS定位功能、拍照功能，实现考勤签到签退，拍照均带有当前日期水印。
泛普软件为客户提供购买前后的一条龙优质服务。
1.实施服务
泛普软件不仅为企业提供一套应用软件，更重要的为企业规范和优化管理流程，为企业提供基于软件产品的实施服务。
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以充分满足客户需求为己任，利用成熟的产品为平台，遵照客户化开发管理流程，实现客户的个性化管理需求。
5.维护服务
泛普软件拥有一支具有专业技术能力的支持团队，快速响应客户各种应用维护支持需求，听取客户反馈意见。并利用系统知识库向广大客户分享产品应用经验。
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