客户管理
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业务介绍：
在产品及品牌的感觉价值迅速降低并且导致价格低落的今天，企业对客户需要的反应，实现高效的客户管理，将最终决定其在市场的成败得失。做好客户管理能够使企业在激烈的市场竞争中保持住原有的客户，并且在此基础上开发出更多的客户关系。客户关系管理中客户的保持与开发是非常重要的，与企业的利润息息相关。
一、多数企业在客户管理中存在的问题
1、客户资料混乱，寻找时像大海捞针一样、客户维护困难、不能随时了解客户需求苦恼
2、销售人员离职带走分配给销售员的客户资料信息，导致客户的流失，管理不统一
3、当销售人员外出，无法追踪到业务人员的真实情况，也无法对业务进行追踪
4、无法以客户为中心，缺少互动性
5、销售人员业务撞单、抢单的情况屡见不鲜，同一客户会有多个销售人员跟踪，销售人员间相互贬低，大大降低了客户对企业的好感
二、泛普软件的ERP如何有效提高企业对客户的管理
1、用系统记录客户资料，跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上，确保客户资源掌握在企业手里
2、通过ERP系统可以让销售人员将相应的客户资料统一上传到系统，这样既能保证客户资料掌握在企业手里，也能减少销售人员离职后，导致客户的流失。
3、通过APP连接考勤，通过定位打卡情况，掌握销售人员的真实情况，并且登记客户跟进情况，掌握业务进度
4、在系统中记录与客户沟通的商务联系，建立直观展示商机动态
5、在ERP系统中将所有客户信息上传在公共池，又企业统一给业务人员分配客户任务，可以帮助企业跟进的效率同时防止员工之间销售出现撞单，管理者也能方便查看商机状态
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