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客户管理

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客户管理

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  业务介绍:

  在产品及品牌的感觉价值迅速降低并且导致价格低落的今天,企业对客户需要的反应,实现高效的客户管理,将最终决定其在市场的成败得失。做好客户管理能够使企业在激烈的市场竞争中保持住原有的客户,并且在此基础上开发出更多的客户关系。客户关系管理中客户的保持与开发是非常重要的,与企业的利润息息相关。

  一、多数企业在客户管理中存在的问题

  1、客户资料混乱,寻找时像大海捞针一样、客户维护困难、不能随时了解客户需求苦恼

  2、销售人员离职带走分配给销售员的客户资料信息,导致客户的流失,管理不统一

  3、当销售人员外出,无法追踪到业务人员的真实情况,也无法对业务进行追踪

  4、无法以客户为中心,缺少互动性

  5、销售人员业务撞单、抢单的情况屡见不鲜,同一客户会有多个销售人员跟踪,销售人员间相互贬低,大大降低了客户对企业的好感

  二、泛普软件的ERP如何有效提高企业对客户的管理

  1、用系统记录客户资料,跟踪、服务、维护客户统计记录在系统上,确保客户资源掌握在企业手里

  2、通过ERP系统可以让销售人员将相应的客户资料统一上传到系统,这样既能保证客户资料掌握在企业手里,也能减少销售人员离职后,导致客户的流失。

  3、通过APP连接考勤,通过定位打卡情况,掌握销售人员的真实情况,并且登记客户跟进情况,掌握业务进度

  4、在系统中记录与客户沟通的商务联系,建立直观展示商机动态

  5、在ERP系统中将所有客户信息上传在公共池,又企业统一给业务人员分配客户任务,可以帮助企业跟进的效率同时防止员工之间销售出现撞单,管理者也能方便查看商机状态

 

发布:2021-06-21 16:22    来源:泛普软件    [打印此页]    [关闭]
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