随着世界经济一体化的发展，中国的旅游业也面向全世界所有游客，与国际上的专业人士进行激烈的竞争，我国的旅行社要走上信息化之路，才能应对这样的竞争。ERP系统是我国旅游业信息化进程中一个重要的转折点，它将直接影响到我国旅游业的发展。
在全球经济一体化的背景下，我国的旅游市场呈现出蓬勃的发展态势，并逐渐成为国内的新兴行业。旅游市场正吸引着大量的投资客，而旅游市场的竞争也在不断升级。目前，国内的旅行社企业在国内仍未形成竞争优势，缺乏有效的管理理论与实践经验，导致了旅游行业的管理制度与秩序比较混乱。
在我国的旅游企业中，由于缺乏品牌管理意识和人才管理制度的不完善，导致了旅游企业的人才流失。目前，我国的旅游市场已是一个利润极低的市场，很难形成规模效益。我国的旅行社行业由于分散、规模较小、风险承受能力较弱等原因，其整体经营状况与其经营状况有很大关系。所以，要解决目前我国旅游行业发展中遇到的问题，必须采用现代管理学的方法和先进的管理方法。
目前，制约着我国旅行社发展的主要问题有以下几个方面。
1.服务和产品质量管理不到位
旅行社是一个以服务为导向的产业，其竞争实质上是一种服务竞争。从本质上讲，广大旅游企业要想巩固和扩大客源，提高经营业绩，获得竞争优势，就必须要以优质的服务为基础。虽然近年来，国内的旅游企业发展迅速，旅行社的数量也在逐年增加，但是在服务品质上并没有明显的提升。在旅游过程中，降低住宿标准、延长购物时间、迫使游客消费，是我国旅游市场普遍存在的问题。一些旅行社对旅游车辆的管理不到位，致使游客乘坐的汽车是“黑车”、“超员”，这是一种不负责任的行为，严重影响了旅行社的发展。
2.对旅游企业品牌的管理意识不强
品牌经营归根结底就是经营旅行社和顾客之间的关系。在经营过程中，如何运用消费者对品牌的情感依附与归属感，促进旅行社经营管理，培育客户忠诚，是现代旅游公司经营的重要手段。旅游企业的品牌建设与旅游企业的服务态度、服务品质息息相关。健全的旅游市场应该通过贴近顾客、打造品牌运营等途径来推动旅游企业的发展。
3.部门沟通管理制度不完善
在我国的旅游企业中，目前大部分的旅行社都存在着成本管理的问题。国内许多旅行社采取的都是部门合同，由于各个部门之间的不熟悉，导致了市场的信息交流不畅，各自为政，在旅行社内部就存在着价格差异问题。在旅游公司中，部门间的竞争就很严重。由于同一家公司的不同部门间的竞争，造成了旅游服务质量下降，投诉增多，客源减少，信誉受到损害，影响了旅行社的正常经营。
4.人力资源管理存在漏洞
旅游行业急需高质量的人才，而目前国内的旅行社从业门槛低，从业人员的整体素质偏低，办事的灵活性也比较差。导游人员的素质构成有其自身的不均衡性，例如，在重视教育的同时，忽略了对导游的自我学习和独立思维的培养，而在用人单位中，以青年为主，缺少有经验的专业人士。总之，旅行社发展对高素质的人才需求十分迫切，而目前我国旅行社自身的人力资源管理体制还不健全，已经严重影响到整个行业的整体水平。
泛普软件旅行社ERP系统帮助旅行社把所有数据由线下搬往线上，实现智能化、数字化转型。
1.流程再造
针对每个业务形式，设计了审计程序，既可以制订统一的业务流程，也可以根据不同的业务类型，制订专属的业务流程，梳理业务走向，再造管理目标。
2.供应链
供应商部门、联系人、合同、协议价、挂账周期、结算周期、查询权限管理，定义每个供应商的应收和应付天数、额度、业务范围。
3.常规旅游
设计常规旅游产品的特色推荐、行程安排、 费用说明、签证须知等内容，模板化录入，提供超过4万个景点与正版图片库选择。
4.单项服务
处理签证、机票、单订房、门票、车票、保险等多种单项服务，可根据产品类型设计品类及价格，类似淘宝风格销售界面简单实用。
5.地接业务
入境、国内地接业务处理，动态掌控房、餐、车、游、购、娱六大要素，下定落实快捷高效，多方式、全方位与供应商沟通。
6.决策支持
业务数据的统计和挖掘，便于掌握企业整体的经营动态信息，按部门、业务多级组合查询条件，为管理者提供决策依据。
泛普软件是一套完整的集企业管理理念、统一的业务流程、包含各种基础业务数据、生成各类企业管理报表于一身的综合管理系统。
1.建立起旅行社的知识库架构
知识库为企业在各方面构建了知识模块，这些知识模块能够有效地用于商业的执行。例如：法律样本，地理信息，人员明细，管理系统范本，操作流程模型，人力资源计划，等等。
2.实现旅行社的信息化
系统提供了高效、有序、标准化的无纸化办公环境。从出勤到工资管理，从工作到档案的传递，从财政的支付方式到消耗品的管理，实行零错误的电子管理，改变工作的风格。
3.整合旅游网络资源
系统能够充分、合理地利用第三方资源。整合资源，整合票务系统、酒店预订系统、景区景点系统、旅游电子政务系统，实现资源互补，形成具有更大规模的信息资源集群。
4.个性化旅游产品
系统运用市场调研与现有资源，运用旅游产品设计软件，对满足特定市场需求的个性化旅游产品进行设计，以充分反映旅游产品的特点。
5.为了下一步的业务拓展
顺应技术发展趋势，为整个旅游产业的经营模式转型作好准备。在新技术的基础上，可以通过新的技术手段来进行技术的更新，减少未来业务发展的费用。
泛普软件整合 OA+项目管理，将公司与项目进行整合，确保公司的旅游经营顺利完成既定的既定目标。通过该系统的应用，可以使旅游管理数据更及时、更有效地反映出各单位的不足。
系统之所以能达到智能，是因为它可以从多维度、多维度地深化分析，并根据动态的对比，提出决策建议。该系统包括客户电话导出、客户姓名查询、机票名单、客户信息表、证件号码查询等功能。通过使用大数据、人脸识别等手段，可以保证系统的稳定性。经过1000多个试用用户的使用，该系统已经十分成熟和稳定，降低了客户推广过程中的风险。
客户可以根据自己的需求选择功能，自由组合，自定义菜单，方便地建立系统的模块。
1.移动办公
移动审批文件、移动批改文件等，高效利用碎片化时间。
2.平台化
智能运维监控平台、AI智能引擎、高度集成效率工具。
3.简单化
全新UI架构、更加符合用户工作习惯的交互设计，让客户轻松上手。
泛普软件旅行社ERP系统帮助旅行社改变传统办公方式，实现信息共享和数据可视化，形成新时代数字化企业新模式。
