外贸ERP

如何让客户相信外贸erp温州友和“攻心为上”

2003年，毫不夸张地说，“温州炒房团”一夜间跑进全国人民的视线。而2004、2005年，“温州炒车团”、“温州炒煤团”、“温州炒艺术品团”等各式各样的“团”在媒体上先后诞生。手持大量现金却在产业方向上没有目标的温州老板们，面对积累下的大量财富，不得不到处寻找投资项目。

对于这种现象，温州友和信息科技有限公司实施部经理肖文华认为，温州地区大量的中小企业不是没有资金投入信息化的建设，关键是他们历来就比较喜欢投资小、上马快、易扩散、投资回收期短的“短平快”投资项目。

因此，软件企业如何说服温州老板们相信外贸 erp系统能带来直接的经济效益就显得很重要。在温州做了两年半外贸erp系统项目的肖文华告诉记者，他遭遇最难的问题是，怎么样让中小企业客户相信公司能解决问题？在他接触的客户之中，超过80的人从一开始就抱着不信任的态度，认为外贸erp系统不能解决他们的具体问题。即使相信，也不会投入很多的钱来做外贸erp系统项目。这个现象的出现，肖文华认为是前期部分软件厂商的实施服务和投入方面做得不到位。经常出现“半拉子”工程，很多老板投了钱，却没有回报，甚至有时候还平添些烦恼，正所谓“不上外贸erp系统等死，上了外贸erp系统找死。”

尽管如此，温州友和还是成功做了不少外贸erp系统项目，少则3-5万元，大则30-40万元。而肖文华的法宝就是认真说服客户，前期尽可能地摸清客户的各项流程，且在项目的实施过程之中，用心地对待客户的每一项具体要求。他认为，无论采取什么样的方式，重要的是如何让他们觉得你的外贸erp系统是在雪中送炭，能对其业务的发展有关键性作用。肖说，“其实很大一部分温州老板都还是希望自己的公司能够做大做强，那么我们就会告诉他，没有信息工具的支持无异缘木求鱼，容易造成‘拍脑袋’式的决策。因此，各项数据就显得很重要，但是收集这些数据有个时间滞后性问题，至少差两三天，而且手工做也容易出差错。”然后，肖文华就会搬出一些成功的案例给客户看，并且针对他的实际需求给出不同的模块，涉及到生产制造、仓库管理的企业，那么就一定让他把前期的各项数据收集起来，在软件开发上“对症下药”，尽可能多的满足他们的工作需要。

“我相信大部分客户都是有判断能力的，他会选择自己所信任的公司来为他上外贸erp系统项目。”肖文华表示，目前大部分的温州中小企业都已经具备了上一些外贸erp系统管理模块的条件了，关键的问题就是需要软件企业找到客户的需求所在，这样问题就比较容易得到解决。

发布：2007-03-23 10:58 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

如何让客户相信外贸erp温州友和“攻心为上”

泛普外贸ERP其他应用