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如何评估CIO工作效果

网友提问：如何评估工作的效果？

专家解答：根据对公开发表文献的检索，目前尚没有一个全面的评价CIO的模型或者体系，仅有部分学者对CIO的绩效、领导力等方面进行过较零星的研究，不系统且过于理论化，尚不能拿来直接使用。我们认为，要想全面、客观地对CIO进行考核，应该从素质、绩效两个维度入手：

1、素质考核指标
素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，包括技能、知识与态度，思考方式与思维定式，内驱力、社会动机与自我意识等的具体组合。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。
国内外的相关研究表明，人的职业素质可以分为三个层次：第一层是社会意识—内驱力—社会动机，第二层是思考方式—思维方式，第三个层面是表现出来的技能— 态度—知识等，这三个层面组成了职位的胜任素质模型，他们共同决定一个管理人员是否能够做出对企业有效的绩效行为。

2、绩效考核指标
素质指标只能检验CIO是否具备该职位的能力，还不能反映他在这个岗位所取得的成果，这就需要技校指标来加以衡量。
CIO的个人绩效依靠企业绩效来体现。企业为CIO搭建了价值实现的平台，CIO的知识、技术和能力等必须通过IT在生产经营管理活动中使用，并经过可配置资源的转化来实现，可以说企业的IT绩效是CIO个人绩效最直接的反映，CIO的个人绩效可以用企业绩效来衡量。

目前，企业的IT绩效很难量化，一般采用平衡记分卡方式，从财务、客户服务、内部流程、员工发展等几个角度加以衡量。
素质维度是指CIO的基本技能、态度、思维与意识等，是评价CIO的基础指标；绩效维度关注CIO在所在企业取得的成绩，包括对财务、内部流程、客户服务、员工成长方面的贡献等。另外，我们认为，对于CIO来说，IT项目方面的绩效指标也很重要，也需要加入考核体系，这样CIO的绩效评价指标可分为五大类：财务类指标、用户满意度指标、内部运营类指标、IT项目类指标、学习与成长指标。

发布：2007-03-22 18:12 编辑：泛普软件 · hujian [打印此页] [关闭]

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