生产erp实施人员应具备的基本品质
"三分软件,七分实施",这业内朋友所熟知的一句话,足以道出软件实施在成功实施生产erp系统中的重要作用和地位,同时,也对软件实施人员提出了更高的要求。要成为一名合格的实施人员,就个人所应具备基本"品质"来说,起码要做到以下的"四心":
1、进取心:生产erp系统是管理软件,实施人员不仅要精通本公司的软件,还要掌握较全面的管理知识,同时,在给不同公司上线软件时,往往需要在短时间内学习不同行业的专业知识,因此,积极进取的心态、良好的学习能力,不仅是迅速把握公司软件、成功实施软件的利器,也是个人不断成长、为公司带来持续贡献的必备素质。
2、责任心:
(1)、对公司的高度责任心:作为公司的实施人员,派往客户上线软件,所代表的,就是公司的形象,因此,无论在工作安排、项目推进上,甚至在举止言行上,都时刻考虑自身重任――这个项目是公司给我的任务,成败优劣,我责任最大!
(2)、对客户的责任心:生产erp系统软件是管理软件,而且是一项涉及到企业方方面面的管理软件,大到业务流程整和(直接关系到公司组织结构和人员配备的变更),小到每份单据报表的内容和格式,都需高度的责任心来对待,同时,这也是项目进度和最后顺利结案的保证,因此,企业上线生产erp系统软件,实施人员总的方法可以是高度负责、抓大放小、步步为营、逐步推进。
(3)、对自己负责的态度:每一次实施,对实施人员都是一次考验,更是一次极好的学习机会,是检验和加深学习公司软件的机会,是向客户学习行业知识和管理亮点的机会,也是公司和自身积累宝贵经验、教训的机会,因此,必须坚持"要么不做,要做就全力以赴"的做事心态,将每一件事做好,将每一个点控制好。
同时,实施人员常出差在外,很可能受到公司的管理偏少,这就要求有很强的责任心来管好自己,严格要求自己,抓住点滴时间博取众长,为以后的工作不断积累。
3、耐心:
(1)、考虑到国内企业管理基础、员工素质等各方面的实际情况,客户员工与实施人员相比,一般会有三点欠缺:首先是对公司生产erp系统软件的陌生;其次是对自己所做业务缺少深入的思考和总结;第三是管理知识的欠缺。针对以上情况,在培训、辅导生产erp系统员工时,不仅要循序渐进、方法得当的进行,更需要相当的耐心,对客户的问题、新需求,都需要很大的耐心和工作热情来对待。
(2)、涉及很广,在不断加深学习掌握公司软件的过程中,也需要持久的耐心来学习,不放过对公司软件任何一个功能的深刻把握、任何一个数据信息流转的意义、甚至任何一个字段在企业管理实际中所具有的意义。
4、细心:
(1)、对本公司软件的学习、测试需要"鸡蛋里挑骨头"的细心和深入,客户上线时的每一个实际情况、基本资料、操作细节,更需要"一丝不苟"的对待,任何一个"小不点"出了问题,以后很可能就是一个"地雷",小则要花费大量的时间和精力查找修改,大则可能耽误进度,甚至影响整个软件项目的实施质量。
(2)、作为人员派往客户进行生产erp系统项目上线,等于是一个人到另外的一个公司负责整个项目的操作,难度不仅在于要通过调配客户的资源来控制整个项目的进度和质量,更需要洞悉客户几乎所有需要接触生产erp系统的人员,在了解、利用其内部之间正式、非正式组织的各种关系上,则是更需要"艺术性"的方法和技巧,因为能否得到客户的认可(收回客户除预付款外的软件款项),除了软件上线的质量和进度外,还需要实施人员对各种关系的把握和处理,这都需要细心的洞察和揣摩。
生产erp系统软件的实施涉及很广,对实施人员的综合素质要求除一些基本的品质外,还需要较强的综合能力、良好的知识结构和一定的实施经验。因本人操作生产erp系统软件实施时间有限,不便妄言,以上管窥之点滴心得,还请朋友们不吝赐教。
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