企业erp系统免费下载把握需求从了解流程开始
需求驱动与流程驱动,是过程中的两个不同时代提出的概念。但是,我认为需求与流程是双胞胎,没有什么本质的区别。或者说,更确切的说,把握需求应该从了解流程开始。撇开流程能够谈需求吗?不能。一方面企业需求种类繁多,非常零碎,没有流程这一条线把一个个细小的需求连接起来,那么需求将会很难管理。二是需求也是围绕流程展开的,或者说,需求只有在企业管理流程这个背景下,才具有现实意义。撇开流程谈需求,就好象撇开历史背景评论历史人物一样,很难做到“合理”这个基本的要求。
所以,我认为,无论是流程驱动,还是需求驱动,要掌握企业的需求,必须要立足与企业的管理流程,利用管理流程这条线,来挖掘企业的需求。用比较专业的话来说,就是企业需求应着眼与流程、流程相对应的规章制度、流程相对应的算法、流程相对应的输入与输出、信息的传递等方面的内容。
具体的说呢,把握需求从了解流程开始,主要要做到以下三个方面。
一、需求调研与流程梳理都会遇到一个深度的问题。
工人挖井的深度是有考究的。挖的太潜,井水不干净;挖的太深,井水含矿物质太多,不好喝。挖的不深不浅,井水才可以食用。
需求调研与流程梳理也是同一个道理。流程梳理有一定的尺度,尺度深了就有点钻牛角尖了,不利需求的形成;尺度浅了,又不能详细反映用户的需求,也不能作为我们实施项目依据。因此,把握业务流程梳理的深度,是我们掌握业务需求的头等大事。
一类是即重要又常用的流程。如销售定单流程、采购定单流程、应收应付帐款流程等等。这类流程企业在日常管理中经常需要用到,而且,这些管理流程也跟企业的资金直接挂钩。若把这些流程管理好了,就相当于把企业的大部分资产管理好了。所以,我们在在需求调研的时候,立足与这些流程,把这些流程相关的需求都整理好了,那么,需求调研的任务也就完成了一大半了。
第二是重要且不常用的管理流程。如销售定单变更流程、采购定单变更流程、产品信息变更流程等等。这些管理相对,在企业中不经常发生,只有在一些特定的情况下,才会促发这些流程事件的发生。但是,这些事情一发生的话,若我们处理的不好,就会给企业带来比较大的损失。如销售定单变更流程。若客户提出销售定单的变更需求,我们没有及时把这定单的变更情况反馈给生产或者采购部门的外,所造成的损失只有企业自己来承担。所以,这些重要且不常用的流程,也直接关系到企业的利害得失。所以,跟这些流程相关的需求,也是我们重点要关注的需求。
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