谁更厉害?土八路与洋鬼子的印刷erp大比拼(二)
二、服务不同
“兵马未动,服务先行”除了在产品方面的不同以外,国外印刷erp系统与国内印刷erp系统在服务方面还存在的很大的不同,网友“samlary”认为,销售理念或者叫服务理念不同:国内的卖的是软件,真的是让你来当工具的,收你的软件费用和少量的实施费用。国外的卖的是服务,软件商主要卖license服务,实施商卖的实际是BPR那部分。
笔者认为,我们可以看到当前国内的印刷erp系统服务商在服务方面占有明显的优势,特别是本地化做得相比于国外的更加有优势,但美中不足之处在于本地化的服务缺少一定的专业性,对于企业的需求往往难以把控。而国外印刷erp系统服务商产品不用多说,多数融入了标准化管理技能,对于服务来讲,也比较注重标准化的应用,服务的质量也比较高, 但与国内服务相比,国外的服务一般价格方面比较高,而且服务的量也是有一定的限制,对于国内企业来讲,特别是中小型企业来讲,很难能够接受其提供的服务,但对于大型企业或者集团企业,国外印刷erp系统的服务水平还是一个印刷erp系统成功应用的关键水平。
建议:国内的印刷erp系统服务商应该多做好印刷erp系统软件的服务水平,提高标准化服务,也就只有这样,才能更好的为用户服务,提升企业的竞争力。
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