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流程管理2.0是管控体系建立运营的基础

来源：泛普软件

流程管理2.0非常强调企业员工的参与、互动和渐进的提升，强调流程管理的持续性。

流程管理2.0是实现集团管控体系的一个非常重要的基础，正是流程管理2.0才给企业打造了属于企业自身的“管理基因”，帮助企业在变革和竞争中取得先机。

如果说集团管控体系中的管控模式设计是为企业的发展模式提供了一个框架，那么流程就是管控模式设计结果落实的基础。单单的管控体系本身是无法发挥任何作用的，只有依赖于流程的设计，依赖制度保障和信息化工具对流程的固化才能将管控体系设计落到实处。因此说，流程管理贯穿了集团管控体系的建立、运营以及持续优化的全过程，其在集团管控体系中的地位如同人的血脉，是管控的活力所在。

那么传统的流程管理咨询模式是否可以充分解决集团管控体系的问题呢？答案是部分的，传统的流程管理咨询模式也许可以解决部分建立的问题，但却缺少对管控体系与人的结合的把握，更无法帮助企业长期运营和持续有效的改进。延展咨询的总裁唐志明提出的流程管理2.0恰恰弥补了这些问题，因为流程管理2.0非常强调企业员工的参与、互动和渐进的提升，强调流程管理的持续性（如图）。

管控体系的建立主要有三个阶段的工作需要完成：初期的企业评估、管控模式的设计以及相应核心部门的职能、流程、制度设计。在初期的企业评估和管控模式的设计的阶段，企业的参与程度相对较低，其参与主要体现在前期内部环境和组织架构职能调研方面，然而即使是这样一种程度的参与，企业内部员工的参与所起到的作用也是非常重要的。咨询顾问可以提供各种方法和理念，让企业员工参与分析，使得员工从原先单一的部门本位主义转换到更高层次的思考，为后期所设计的管控模式的可理解性、可执行性以及可持续性打下基础。当进入第三阶段具体核心部门的职能、流程与制度设计过程中的时候，企业员工的参与度将大大提高，咨询顾问将作为指导，由企业主要参与人员利用掌握的方法来具体实现设计，这样的设计结果更贴合企业的实际现状，并且可以通过咨询顾问主导的跨部门的横向沟通，通过宣讲、串讲、沙盘推演等方式来突破原先的部门墙，更好的发现问题，确保设计的方案效率更高、成本更低。

管控体系的运营阶段是管控体系实现的一个重要的阶段，在这个阶段中有两方面的重要工作，一个是组织结构的调整，一个则是新的流程和制度的执行，当中培训将成为重点，这里的培训包括部门职能的培训以及流程制度的培训。在这个阶段中，流程管理2.0的优势非常明显。由于前期已经有企业员工的大量参与互动，咨询顾问已经在着手为企业培养了许多了解体系设计过程、掌握流程管理理念的人才，通过这些人员的带动，无论是培训还是流程的实施都将事半功倍，集团管控体系的建设才算落到了实处。可以说流程管理2.0方法正是管控体系的真正落地的方法，即保障了管控体系的可执行性，同时流程管理2.0也为企业培养出更多的复合型管理人才。

管控体系的持续优化阶段是管控体系得以维持发展的阶段，这是集团管控体系得以巩固和发展的一个阶段，缺乏持续性的管控体系显然并不能真正解决企业的管控问题，而这正与流程管理2.0的“持续性”的概念不谋而合。流程管理是一个长期实践的过程，流程管理2.0的理念给予企业带来的是一种观念上的改变，不期望于流程管理在短期内就实现对企业的巨大转变，而是更加看重为企业培养形成流程经理队伍和流程管理体系与制度的建设，将流程管理真正融入企业的日常管理过程当中，成为从管理者到执行者的日常的管理方法和管理准则。而这个方法也正是实现集团管控体系持续优化的一个基础，集团管控体系的建设绝对不是一蹴而就的事情，而是需要企业长期维护和完善的过程，通过不断的实践发现前期的不足之处，完善企业的流程和制度，另一方面集团管控体系的建设也绝对不是一成不变的事情，随着企业的不断发展和外部环境的变化，从企业内部形成对体系的优化方案，也更好的适应企业的发展阶段，提高企业的竞争能力。而这一切的实现，都离不开流程管理2.0为企业带来的的人才和管理理念上的帮助。

由此可见，流程管理2.0是实现集团管控体系的一个非常重要的基础，正是流程管理2.0才给企业打造了属于企业自身的“管理基因”，帮助企业在变革和竞争中取得先机

发布：2007-04-29 10:18 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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