erp系统免费下载建设为何举步维艰?详细分析耗资问题
erp系统免费下载一词是由Gartner Group. Inc咨询顾问与研究机构于20世纪90年代初提出来的。大多数erp系统下载在全面解决企业供销存、财务、计划、质量等核心业务问题方面均能起到良好的作用并产出效益。
然而,erp系统免费下载的脚步走得很艰难,个中缘由值得反思。几十年过去了,随着亿万美元的投入和一些众所周知的挫败,大型erp系统下载已经成为了企业管理中不可或缺的软件——同时仍是最令人苦恼的软件。通过erp系统免费下载的市场分析,我们看到erp系统免费下载如何一路走来,如今走到了哪儿,以及实施erp系统免费下载缘何仍然这么困难。
2009年9月9日是个星期三,首席信息官Steve Berg深感痛苦。公司通过了一项与erp系统免费下载的部署有关的决议,供应商选择、许可证申请、实施、变革、管理,接下来有升级与集成。他所在的公司试图用erp系统免费下载软件包来覆盖公司的业务流程——这听起来就和大多数公司所历经的过程一样可怕。之前公司内部不同的系统混杂在一起,彼此间没有实现数据和信息的交流,系统间靠大量的文档来维系。上线这套统一的系统,整个公司“能够形成完整的工作流,而不必启用不能集成的冗余系统”,Steve Berg说。
2004年公司最终选择了微软,并且决定将选用的erp系统免费下载软件进行改制以满足业务流程的需要。“因此,我们没有采用即装即用的方式照搬系统,比如虽然系统自身具备了应收账款等的最佳实践方案,我们还是决定修改和削减其功能,做成现在这款应用式样,因为财务人员适应了过去的方式,”他说,“并且他们不想改变。”
但是在一次升级中有趣的事情发生了:所有最初在改制过程中被削减的功能模块——那是“非常之多”的——将不得不在2009年重新加入。“我们将废除自行开发的模块,重新应用微软erp系统免费下载原装软件的最佳实践和推荐功能,”Steve Berg说,“我们希望看到公司发展壮大。现在公司产值为一亿美元,如果想要四年之内达到五亿美元的规模,现今的管理方式不能支撑我们走到那一步。”
升级比预想的过程要漫长:测试、培训,还有一些不可避免的研究开发,进程繁复庞杂,Steve Berg说道。尽管如此,信息主管的支持力度与兴趣没有减退。“好像所有眼睛都盯在这次升级上,所有人都在注视着IT部门,以确保万无一失。”他说,“每个人都清楚这么做的长期效益,但是在起步阶段总会有磨合期。2009年5月项目开始启动,现在到7月了,迄今进展顺利。但是5月和6月是十分艰苦的阶段。”
这个案例也许在IT教程里面再普通不过,但在erp系统免费下载推出多年以后,这个故事仍然如此常见、如此具有普遍性,反倒使它变得意味深重。
数据见证erp系统免费下载之痛
相关数据表明,erp系统下载准时上线的可能性只有7%,大多数会超出预算,而且效果很可能不尽人意。当今企业中,超过五成的企业想要并且打算实施erp系统免费下载。总之,“erp系统免费下载”的成功已经是一个非常主观性的度量标准。调查显示,2200多名来自北美和欧洲的IT执行官和决策者发现,关键传统应用程序的现代化是2009年软件所能提供的最好价值。
糟糕的是,CEO和CFO们依然围绕标准erp系统下载的财务功能而绞尽脑汁:许可证发放,实施,改制,年度维护和升级费用……Forrester调查数据显示,erp系统免费下载一贯稳居大型企业投资耗费的榜首,并以每年6.9%的速度增长;至2012年,全球范围内将突破500亿大观。估算出这个保守而合理的总数的,是Ray Wang,他曾任Forrester分析师,现在是Altimeter Group的企业战略合伙人。Ray Wang说:“商业软件不是那么简单。”但是,迄今为止,几十年来太多的人悲叹道:“为什么还是这样难?”
当erp系统免费下载遇见千禧年
为了理解我们现在的处境,让我们简要回顾一下erp系统免费下载的优势。1972年,SAP(数据处理中的系统、应用、产品)建立起市场。商业决策者们在上个世纪80~90年代购进了SAP系统,把财务、运营、供应链、人力资源以及销售信息贯通起来。“你将变得更有能力、更富效率,并且使总成本耗费降低——这是每个人都梦寐以求的目标。”ChiquITa Brands International的CIO Manjit Singh说。其他软件厂商也参与进来,软件如雨后春笋般成长起来。Oracle紧随其后,将许多erp系统免费下载玩家一并收购,尽管此时SAP稳居王者地位。
20世纪90年代中期到末期,IT成为无所不能的“神话”,人们对它的期待也一路攀高。IT的声誉如同密西西比河一般奔流。企业觉得花费几百万美元来投资erp系统下载毫不为过——erp系统下载中一小部分做到了集成,但绝大多数形成的是孤岛。千年虫危机临近,对世界性灾难的恐惧使得惊惶的IT团队不顾一切地替换掉与系统规则不相符的部分。实施erp系统免费下载的企业任由erp系统免费下载供应商和咨询公司摆布——这双方从中大发横财。
“人们蜂拥而至,实施这些系统,因此咨询费非常昂贵而软件商也不会出让相应的折扣。”Vinnie Mirchandani回忆道,他是软件咨询公司Deal Architect的创建者,曾任Gartner分析师。企业购置erp系统免费下载套装软件,“那简直糟糕透了,”Mirchandani说,“这是失去理性的交易模式。”
千禧年的转向最终证明了两件事情:一,千年虫是一个大肆渲染却无效的事件,因为IT经受住了考验;二,实施erp系统免费下载的企业被其erp系统下载供应商捆绑住——erp系统免费下载没有增加自己的竞争优势,反而为了应对所预见的同样的未来而导致差异化的丧失。
但是现在,就在erp系统下载遭遇难关的当口,商业模式悄然发生了变化。“如果市场像20世纪90年代那样,erp系统免费下载完全可以应对,”Ray Wang观察道。一项针对157名高级财务管理人员的CFO研究报告作了如下简洁陈述:
“企业发展壮大,业务范围有所更新,企业开辟新的生产线,巩固产业链,增加合作伙伴和外包功能,集聚或分散经营。”随着国际贸易的发展,企业常设机构增多,公司规模扩张,上报领导的需求增多了。简言之,商业模式变化了,管理者对信息的需求也发生了变化。”当然,传统的erp系统免费下载应用能够随之改善,但这要经历改制、管理和升级的过程,会增加企业的成本消耗。CFO研究证明,一个具有代表性的企业平均每年花费120万美元来维护、修改和升级erp系统下载。
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