要像做销售一样做CIO
IT与业务之间的关系总是有些微妙。自从IT成为企业内部不可或缺的部分以来,如何使IT部门与业务部门顺畅沟通,互相明白对方的需求,成了无数管理人员必须要解决的问题。
这对于Jeff Kubacki来说,并不是什么新问题。在过去近30年的时间里,他担任过各种类型的IT主管,再加上他在课堂和工作中积累的业务经验,他所具备的综合素质甚至是如今很多CEO都期望拥有的。
作为Kroll这样一家风险管理咨询公司的(编者注:Kroll Ontrack是一家从事专业数据恢复、计算机取证(电子证据)的德国跨国企业,员工人数达到1440名。Kroll是Kroll Ontrack的一家子公司),Kubacki需要做的是权衡其他四个业务部门和IT部门之间的利益。而在建立这样一种合作关系的过程中,Kubacki运用了一些切实可行的战术,并发现了一些能够促进IT推动业务发展的新方法。
最近,记者采访了Kubacki,以下是经过编辑的谈话内容。
记者:你直接向Kroll的CEO,Ben Allen汇报,你认为这会让你的工作和那些向CFO或者业务部门汇报有所不同吗?
Jeff Kubacki:人们固有的看法是,向谁汇报会影响到CIO的实际工作,但实际上汇报体制是取决于公司本身及其企业文化的。
我在以前任职的企业中,就有过向CFO汇报的经历,但是对那家企业而言,这就是最好的汇报模式了。那位CFO是一位比较严格的领导,除了在资金上的把控,他也同样会关注企业战略、业务策略调整等等,就和其他CEO和COO会关注的一样。因此,实际上在那家企业,这样的汇报关系就是合理的,而且是最优的。
这些都取决于企业文化以及领导的个性。你可以想像一下,一个CEO会收到多少直接汇报,那么他是否可以在你需要回复的时候及时把意见反馈给你呢?
我现在的CEO是一个非常懂技术的人。他管理的是一家技术性非常高的企业Kroll Ontrack,所以他可以像一个IT主管一样跟我讨论硬盘、缓存这样的技术性话题。
记者:那么你认为,汇报模式的不同会在多大程度上影响到CIO?
Jeff Kubacki:我从来没有在意过我要汇报的那个人是谁。我跟CFO汇报过,也跟CEO汇报过。当你这个CIO拥有领导权力,并且在公司的决策层面有着一席之地时,那么说实话,跟谁汇报就不是一件非常重要的事情。
我会跟公司的执行者们都建立起正确的关系,并开展业务方面的学习。我觉得商业敏锐性和业务关系管理应该是最优先的工作。通过关注这些技巧,我的工作会很有效率,这同样使得无论对谁汇报都是一样的。
每一天结束的时候,就应该把精力转移到实现业务价值上,而不关注你的老板是谁。也许是有这样的看法是因为我年纪更大了、更理智了。在早些时候,也许老板是谁这个问题更重要,但今天已经不是了。
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