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从企业的角度看鞋业erp实施（二）

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2 第二阶段：业务流程分析

本阶段工作主要是对企业的管理现状进行“病疾诊断”，通过仔细的审视，找出业务流程中的弊端作为下个阶段的优化对象。一般分为需求调研和需求分析两个子阶段。

2.1 需求调研

“细节决定成败”，调研涉及解决方案的设计和一系列后续工作，必须谨慎对待。企业要配合实施公司在最短的时间内最有效地了解行业特征和企业情况，要注意：

（1）条件允许的企业可以投入人力自行整理业务流程、梳理管理需求，提出需求目标与实施公司探讨；条件不具备的企业可以让实施公司主导调研。在此基础上双方再沟通。

（2）落实计划，统筹安排；提前落实调研提纲、对象、时间、地点、形式、资料、物资等。原则是不影响企业正常经营，提高效率。

（3）骨干参加，预习功课；企业方参加调研人员必须熟悉企业的实际情况、充分准备，不要因思路混乱影响调研效果。

（4）对实施公司提交的调研报告要签字确认给予反馈，配合实施公司按照“紧要且重要、紧要不重要、重要不紧要、不紧要不重要”等原则筛选整理问题清单。

（5）在协助实施公司广泛收集反映企业现状第一手资料、单据、报表的同时，企业还要把握实施公司是否可以将敏感资料带走。

2.2 需求分析

在需求调研的基础上，企业和实施公司通过对企业业务流程梳理、描述，全面检查自身，找出冗余、不增值业务流程，为下一步解决方案的设计创造条件，同时双方明确企业对未来系统的需求。

（1）企业要充分考虑现实需求和未来发展需求之间的关系，从长远考虑提出需求。要解决关键问题，不可能面面俱到。尊重实施公司开发成本。

（2）核心工作是差异分析，企业不仅要明白自己需要什么，还要争取对“鞋业 erp系统能做什么”有认识。了解两者差异，理性看待需求分析，量体裁衣。

（3）需求分析的成果用来指导实施，实施必须落实分析成果，不能需求分析是一回事，实施义是另一回事，前后两张皮。

3 第三阶段：设计解决方案

本阶段工作主要是对上阶段形成的调研结果“对症下药”，结合业务管理的基本概念和具体的软件功能，逐项进行梳理和分析，对目前每个管理业务流程提出未来业务蓝图。从而形成系统的解决方案，

3.1 蓝图设计

未来的系统是否符合企业业务需求和管理需求，能否在实际使用中给企业带来工作效率的提高以及管理水平的提升，很大程度上都取决于未来业务蓝图的设计思路和质量。在该阶段，企业应参与设计，因为实施公司对企业特点不了解，套用经验模式作出的方案必定考虑不周，难以达到企业实际生产要求。应注意：

（1）提前安排内部人员参与软件厂商提供的软件系统标准功能培训，参加系统原型测试，了解软件能做什么，不能做什么。在方案讨论中发挥主体意识，而不是被动地接受实施公司的方案，由实施公司牵着走。

（2）鼓励中层领导参与方案讨论，他们是企业的神经脉络。最清楚基层情况，也可以从宏观上把握项目范围，对局部方案进行拍板。

（3）召开方案评审会，邀请行业专家、软件商以及本企业分管领导等对解决方案进行可行性研究，把关方案质量。

3.2 流程重组

一般国内企业旧的管理模式是“面向结果”的管理，即生产部门只关心生产结果。对生产过程进行比较粗放的管理。鞋业erp系统的管理模式是“面向过程”的管理，即对生产过程中的产、供、销及其数量、质量进行精细化管理，因此，鞋业erp系统实施给企业带来的业务流程重组（BPR）是必然的，也是鞋业erp系统效益的直接体现。

（1）重组目标：即如何将企业的各部门、各环节通过过程的重建组成一个有机的整体，使之成为一个具有共同目标的系统，实现资源共享以及各部门之间的高度协调。

（2）具体做法：一是合并同类项，对相似业务流程统一处理，避免信息重复采集，浪费资源；二是去除冗余、不增值业务流程，或使其边缘化，不参与核心流程运作；三是对于效率低下但又不可缺少的业务流程进行重新设计。

（3）注意事项：企业要谨慎对待变革，不要因动作过大而给企业造成剧烈震荡。还要在一定程度上坚持企业特色。因为那是企业生存之本。

3.3 二次开发

解决方案也许是对现行管理流程作一些调褴，直接套用所购买软件系统中某些标准功能，也可能是对系统作一些定制的个性化开发（二次开发）。

（1）对于企业业务流程现状和软件功能有些出入的情况，坚持尽量使用系统标准功能原则。改变企业现状以适应软件。一方面是因为系统标准功能是软件厂商和行业企业长期磨合总结出来的智慧结晶，另一方面标准功能经过了多年的测试和使用，稳定性强。

（2）对于标准功能不能还原企业业务流程的情况，应对软进行二次开发。二次开发的模块和功能应尽量独立于原鞋业erp系统标准系统，当以后系统版本更新时，二次开发的模块和功能可以无须修改或者只需修改少量代码便可继续使用。

（3）企业尽量派信息化专员参与开发过程，监督实施公司开发文档的交付，把握开发的总体思路，为日后自行运行维护打好基础。

4 第四阶段：建立应用系统

本阶段主要落实前一阶段拟订的方案。管理上，企业进行分工调整、流程规范、方法统一、标准物料编码建立、数据收集等工作。软件上，实施公司进行系统初始化设置、二次开发等工作。

4.1 数据准备

“三分技术、七分管理、十二分数据”是鞋业erp系统实施的箴言。鞋业erp系统作为信息管理系统，一切以数据为基础。数据是否完整、准确，直接影响系统的上线、系统的稳定和系统的生命周期。

（1）对数据采集人员进行充分的培训，使其理解鞋业erp系统系统对数据的要求，保证他们能够对现有的数据按鞋业erp系统收集模块的格式重新进行整理和收集，从而保证数据采集工作按统一的口径进行。

（2）流程和模式。企业数据收集应使用统一模板准备、收集数据、审核、完善数据、二次审核、签字确认等完整科学的工作流程，而且为保障数据正确，应采用多次采集、动静分开（先采集静态数据再采集动态数据）的模式进行，降低风险。

4.2 物料编码

建立一套科学完整的物料编码体系是鞋业erp系统系统标准化集成化的前提，也影响着项目实施的进度和质量。应注意：

（1）成立专项编码小组，由项目组直接领导。编码小组成员由实施顾问和企业从事信息编码的内部人员共同组成，根据企业现有物料编码体系，参考行业编码原则，形成新物料编码规则。

（2）编码小组编写并发布《物料编码规范》，向基层员工普及新编码规则并督促其尽快熟悉相关新编码以及查询新编码的方法。

（3）编码原则应反映分类，反映顺序，尽可能简短，尽量使用数字、长度一致，避免出现有异义的编码等。

5 第五阶段：上线准备

该阶段是迎接鞋业erp系统系统“上线大考”的冲刺阶段，主要工作包括系统测试、用户培训、规范发布等。

5.l 最终用户培训

鞋业erp系统实施是一项以人为本、全员参与的工作，用户培训应贯穿于鞋业erp系统实施的全生命周期。培训包括：企业领导层培训、项目组关键用户培训和最终用户培训等。最终用户培训是培训工作的重点，如果在系统正式投入使用前用户不理解项目重要性或是不理解项目与自己岗位业务的关系，匆忙上机操作，将直接导致系统数据错误或者业务停滞。因此，组织培训考试，发放鞋业erp系统操作上岗证，定期组织基层员工与项目组沟通交流等工作必不可少，但企业首先要答复基层员工最关心的两个问题：

（1）鞋业erp系统系统没有原来所使用的系统或者手工操作方便快捷，是不是不符合实际业务需要。企业员工一般是使用手工操作，也可能结合库存、财务等单一功能的软件操作，在使用鞋业erp系统这样新的集成性管理软件的初期，很容易会觉得鞋业erp系统没有原来的操作方便快捷。应该承认，使用鞋业erp系统软件与手工操作或使用单一功能的软件有很大区别，会造成一定的不便，但它更严格，更规整，看似很死板的地方，从管理的角度去解释是非常必要的，而且可以提升企业管理效益和经济效益。

（2）鞋业erp系统与企业的普通员工有什么关系。企业领导要关注鞋业erp系统给员工个人带来的困难和机遇，向员工解释要用长远、发展的眼光来分析自己在企业的鞋业erp系统变革浪潮中的地位和作用。鞋业erp系统与个人的关系：一是企业管理的高效透明，为员丁，提供了满意的工作及发展环境：二是只有企业的稳定发展才能保证员工的基本工作利益；三是提供机遇培养员工成为复合型人才；四是统一规范的业务流程，权责分明，降低了员工工作风险。

5.2 系统测试

系统测试主要分为单元测试、集成测试和用户测试（UAT测试）。

（1）单元测试和集成测试的测试者是项目组关键用户，前者验证的每个模块功能的功用性能，后者验证的是高层规约设计，即各个模块之间的数据流和控制流是否能通过接口顺利传递，完成系统设计之功能。

（2）用户测试的测试者是系统上线后的各业务操作人员，该项工作的核心就是用真实的数据模拟某几条典型的业务流程进行系统试运行，对系统的稳定性进行测试，测试的对象不仅包括功能，还包括各种表单和报表。

（3）系统测试工作不可流于形式，企业人员要在该阶段看到鞋业erp系统系统的实效，坚定系统上线信心，而且要对其准确性、实用性、合理性等作出评估，使系统问题充分暴露，及时发现问题、解决问题，

5.3 流程规范

鞋业erp系统系统是个闭环，上游业务处理不及时会影响下游业务，生产业务处理不及时会影响财务业务，信息孤岛、只管一摊会导致系统无法正常运转。所以，企业应发布《鞋业erp系统系统操作规范与流程》，辅以考核制度，使其明确现实业务流程在系统中是如何流转实现的，以及部门内部的日常工作和职责，部门间的分工协作等。

5.4上线检查

此项T作包括统计业务处理点（操作人数）并为其配置相关软件、设备、网络；检查各部门的鞋业erp系统操作规范和相关制度，操作人员是否具备相应操作能力以及相应的岗位调整等。值得一提的是，企业应做好相关应急措施，如遇到系统操作大量并发或者硬件问题如何处理才能不影响生产等。

6 第六阶段：系统切换

系统（测试环境）测试完毕并证实其系统是基本可行，即可开始正式向系统（生产环境）输入静态、动态数据，创建初态。定义参数，开始运行。

系统切换分3种模式：直接切换、分步切换和并行运行。直接切换，指立即停止旧系统使用新系统，风险大，要准备应急预案，适合员工素质较高、执行力较强的企业使用；分步切换，指旧系统的流程分批转换到新系统，可靠性高，但数据容易出错，不推荐；并行运行，指新、老系统（包括手工账）并行运行几个月，通过月结对账来验证新系统数据、流程的正确性，数据错误率最小，但用户工作量增大。为保险起见，一般推荐企业用并行运行的方式进行系统切换。

7 第七阶段：运行维护

系统上线只是鞋业erp系统项目的起点而非终点。上线后因为运维问题而导致系统下线的例子比比皆是。所以企业必须强化鞋业erp系统运行标准和管理制度，健全鞋业erp系统运行支持体系，及时解决过渡时期系统运行可能出现的各种技术问题和管理问题，使系统逐步达到稳定，

7.1 单轨运行

由于新旧系统本身设计逻辑的差异而衍生的对账工作会导致基层工作量加大，时间过长导致员工工作效率低下。再者。新系统迟迟不能单轨运行会造成企业员工信心不足，会打击整个鞋业erp系统项目建设的士气，不利于今后项目建设工作的开展，因此并行期以1~3个月为宜。

7.2 运维策略

成立运维组织机构，明确运维人员权责，出台运维管理办法，建立一套完整和规范的运维流程，辅以相应的运维跟踪制度和反馈机制。提供上下顺畅沟通的绿色通道（专项维护网站、协同办公系统等），定期进行系统评估和总结等。

7.3 人才培养

外部顾问只能保证鞋业erp系统系统“成功上线”，若想“上线成功”，企业必须培养锻炼出一支自己的技术开发团队。该团队承担着鞋业erp系统系统深化应用后大量报表开发的任务，所以有条件的企业还应为技术开发人员提供进一步的培训，增强他们的技术力量，保证未来系统的可扩展性。

鞋业erp系统的实施是一项长期持续的工作，讲究不断更新、持续改善。企业应逐年稳步投入，以完善鞋业erp系统等信息化建设为抓手。逐步带动管理水平的不断完善。最终实现企业整体运作水平的提高。

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发布：2007-03-27 13:19 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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