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五金erp心得：信大冷冻水产有限公司何奕萱

使用e-learning已一年多，在e-learning还没推出以前，资讯人员常在百忙之余，还要拨时间去鼎新上大班课，自己上完还不够，使用部门有新人进来时还要陪新人??去上，一是因为不晓得怎么教才能给新人完整的系统概念，??二是自己去上课也是很久以前的事情了，这中间作业流程又有改变，要再去复习一下。还记得当时常常跟客服人员发火，因为客服人员没时间在电话里跟我讲概念，自己又没时间去鼎新上课。这个困境在鼎新推出e-learning后有了大幅的改善。有新人进来时，我们不必再陪他们去上课，只要开个e-learning帐号给他，他就能获得鼎新讲师专业有条理的讲解，有不懂的部份再来问资讯人员。而我们自己遇到那个流程不知怎么做时，也只要打开鼎新e-learning网站，搜寻我们要的主题，十分钟内就能解决我们的疑问。从此我们就很少拿这种问题去烦客服人员了，而且解决问题的效率也提升许多。相对于一开始只有资讯人员跟少数新人使用，e-learning的效用在我们购买第二套系统时更是发挥得淋漓尽致。在另一个事业体的e化评估中，我们再度选择鼎新的产品。因为有了先前使用e-learning的美好经验，我们相信购买鼎新产品可以提高我们的导入的成功率。这个假设在后来果然得到印证。面对众多的初学者，大家的工作都那么繁忙，专案的时程又那么紧迫，我们怎么在短时间内让所有使用者都熟悉系统，并且在熟悉系统的前提下，提出他们实际作业上需要的系统修改。在这次的导入中，我们与顾问有志一同地推荐同仁们使用e-learning来充实他们的概念，于是在导入的过程中，我们不再遇到因同仁没有时间上大班课，而导致专案推延的困境。而且在同仁可随时获得解答的环境下，也大幅减少同仁在面对新事物的恐惧感，进而改善导入时最令人头痛的抗拒心态。与第一次导入的经验比起来，这次的导入经验实在好太多了。鼎新第一次制作e-learning，就能做得这么好，确实是我们当初始料未及的。不论拨放速度或课程设计，几乎都到了无可挑剔的地步。如果真要鸡蛋里挑骨头，大概只能说还有一些模组还没挂上e-learning，以及管理介面可以再加强。其他的，就真的只有一个字可形容：真是…Unbelievable!(信大冷冻水产有限公司何奕萱)

发布：2007-03-23 14:04 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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