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在企业中销售都是以客户为入口,新建客户信息档案就是对客户管理的第一步。
一、80%企业在客户信息管理中遇到的一些问题
1、员工如果离职后客户信息也就被带走了,就会造成对应的客户信息流失
2、在企业的平常客户管理中,很多销售人员对客户的信息没有按照区域、行业、以及客户来源渠道来进行登记分类,领导需要对客户商机进行分析时没有可靠的数据作为依据
3、在很多实际的销售客户管理中,一般只有销售员比较了解客户的整体信用、财务和联系人的信息,如果后期销售人员离职后,接手的客户对于客户的信息并不了解,这对销售方面也存在一定的弊端
4、对应客户的信用度了解不清楚,容易导致销售后期存在呆账坏账的情况,账款很难收回来
二、泛普ERP系统在客户信息新增管理中的作用
1、当销售部相关人员在跟进客户的时候就可以将客户信息在系统中的【新增客户】功能来进行客户信息添加,这样即使后期相关销售人员离职后也能对客户信息了如指掌
2、系统对于客户的行业类别、和销售人员跟进客户的方式、以及客户的来源途径进行一个严格的管控录入,为方便系统后期自动生成多维度的客户分析报表,比如客户区域统计、客户行业、客户来源等多方面的报表,为企业领导对于客户商机进行分析提供依据
3、系统中为了防止呆账或者坏账的情况出现,在客户新增中严格对客户的信用进行录入管理
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