销售crm客户管理系统

　　在激烈的市场竞争环境中，建立以客户为中心的经营理念，及时的发现销售商机，快速响应客户需求，加强销售过程管控及售后服务管理。已经成为企业立足于市场竞争环境中的最重要事项。粗放式的销售管理模式，信息共享，利用困难，业务过程难以协同。售前、售中及售后等业务无法有效衔接。不连贯的业务信息分散在各个业务系统中，让销售及业务人员无法看到客户的全貌。整合各业务系统中的数据，加强以客户为中心的信息归集。成为了销售及售后服务部门迫切的需求。

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　　一、什么是销售CRM 客户管理系统

　　企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最目的是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。CRM是一项营商策略，选择和管理客户达至最大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

　　二、使用销售crm客户管理系统的好处

　　在使用销售crm客户管理系统中，让销售人员发现客户，留住客户，从而形成一个长期稳定方便合作关系，为日后企业发展奠定更大的发展空间。

　　1、稳定客户关系

　　于经济效益而言，企业取得一位新客户的成本，是比维护老客户的成本高。泛普软件销售CRM客户管理系统可以让企业花更少时间处理行政工作，同时透过更深入的资料分析，例如了解客户旅程及过往的消费习惯，让销售变得更准确。在公司盈利、员工效率和客户体验三方面，销售CRM客户管理系统均比传统模式优胜。

　　2、咨询的高透明度

　　对每个企业而言，客户都是最重要及最有价值的资产。若能够从初次接触客户开始，便全方位与他们经营好关系。以往客户咨询经常散落在不同地方，例如是在员工的邮箱、电话，微信甚至大脑的记忆之中，而缺乏有系统的记录。因此，企业或团队的其他成员难以得知客户的背景和详情，未能有效且深入地跟进事宜。泛普软件则可以所有人均在同一平台上，整合和分析客户资料，有助各单位熟悉每项进展和业务状况，增加咨询流通的透明度，发展潜在客户对他们落实消费决定有莫大帮助有利企业的业务工作。

　　3、预测分析

　　在传统的预测分析分析中，企业大多数利用excel表格进行统计以达到预测和实施规划的结论，而泛普软件销售crm客户管理系统可以透过整合顾客旅程和消费者行为等大数据，进行预测和分析，让企业迅速对现有和潜在客户有深入的理解，并作出相应的营销决策。当建立销售计划后，企业也可于CRM追踪每个企划的表现，以达至最佳营销效果，促进企业发展。

发布：2021-12-23 14:07 编辑：泛普软件 · qy [打印此页] [关闭]