erp客户管理系统

　　CRM系统与ERP系统都属于企业管理软件，都可以帮助企业更系统的管理而产生的，CRM系统是侧重于客户关系与团队管理的软件;ERP系统是适合在一套系统里管理公司全部业务的企业使用;其实ERP和CRM都是企业的必须管理系统，只是看你们目前更急需哪一块。

　　一、泛普软件客户档案管理

　　通常的客户档案管理方式是通过excel表进行管理维护的方式过于粗放化，也不便于灵活的应用与授权。ERP企业管理软件如何优化客户档案的管理呢?

　　ERP企业管理软件能够将客户档案归档整理，帮助企业将关键信息记录到软件中，也可针对企业的需求自定义档案字段，对于客户信息，企业可以限制查看权限以及修改权限。其次，可以实现周期性的提醒设置，例如：客户或者员工生日提醒;客户签约到期续费到期提醒，通过ERP企业管理软件不仅能够对客户的档案信息进行灵活的管理，还能够为其他环节提供数据。

　　二、泛普软件客户订单管理

　　通过ERP企业管理软件对企业的订单进行数字化的管理，一方面能够加强对合同的管理与存档。即使是十年、二十年的合同也能够快速地找到。此外，通过ERP企业管理软件进行管理可以根据客户类型推荐不同的套餐，也能够通过订单流程自动查订单产品的库存，对库存量进行实时监控，若库存不足会以流程方式让相关人员进行货源确认，提醒不足库存，并通过流程的方式，管理产品的进货、出库以及订单挂账收款等。让各部门之间了解客户订单的需求。

　　三、客户订单售后服务管理

　　一般的售后管理方式，很难对售后的进度进行管控，因而容易出现售后处理进度超期，售后进度不受管控的情况，从而导致客户满意度下降，客户流失，因而售后服务的管理在很大程度上影响着公司的口碑。售后服务也是极其重要的一个环节

　　泛普软件ERP企业管理软件打通整个售后服务的流程。客户可以通过手机端自助进行故障申报，由售后人员进行统一调度安排。对于售后进度，泛普软件ERP企业管理软件能够按照颜色来提醒售后临期、超期情况，以改善售后进度不受管控的问题。客户也能够通过手机端查看到服务进度，也能够对服务进行评价。

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　　四、客户分类管理

　　企业与客户之间在一般管理模式下，要做到客户分类管理、分级管理以及客户积分管理、套餐类型不同客户报价体系管理与优惠政策等维护都需要耗费大量的时间和精力。且没有ERP软件的支撑，企业的客户分级管理难以做到精准化，这也是是一个耗费人力物力的事情，时间成本也在相应的增加，且存在部门之前由于数据共享不及时而导致对外输出信息不统一的情况，影响企业的对外形象，同时也影响企业的数据准确性。也导致企业内部运转混乱，经营困难，利润降低。

　　而泛普软件ERP软件会对客户分类、客户分级以及客户积分及报价体系、优惠政策管理，能够提高数据的准确性，同时泛普软件ERP能够实现各部门之间的数据共享，从而避免了对外输出信息不统一的情况，在规范企业管理的同时，提升企业的效率、数据精准性和企业的对外形象。

发布：2021-12-21 11:51 编辑：泛普软件 · qy [打印此页] [关闭]