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业务介绍
现代企业逐渐从传统的产品和规模的粗放式管理模式，以客户为中心，以服务为导向，以客户价值和企业利润最大化的集约化经营模式，良好的客户关系是企业生存和发展的重要资源。用列表可以看到每个客户的明细信息，但无法体现客户的特征，从而更有针对性地进行发展和维护客户的工作。
一、多数企业在管理客户时遇到的难点
1、销售部经理发现企业的客户数量很多，但客户普遍对于企业的印象反响平平。决策者不清楚现在公司在客户管理方面的战略是否有效，也就无法对客户采取正确的维护措施。
2、企业客户众多，客户的对接业务很多时候会由不同的销售人员处理。销售部经理怎么才能统计到每个销售实际做了多少业绩呢?
3、销售部只知道到产品的总体销量好不好，但不知道产品在哪个市场的销量更好。
4、销售人员每次有客户都会将客户的信息尽可能详细地记录，但管理者不知道怎么使用这些数据，存在企业的电脑中只是白白浪费内存。决策者得不到正确的市场反馈，也难以进行下一步推广战略的制定。
5、总结下来，传统的客户管理模式无法区分客户群体、归纳群体特征，从而有的放矢地推广产品，客户管理效率极其低下。
二、泛普ERP如何帮助企业提升产品市场的接受度
泛普ERP设计总体根据客户忠诚分析的思路，通过报表，管理者可以一目了然地浏览公司的客户情况;将客户分门别类地管理，从而更好地体现客户特征、客户价值和新增客户情况等信息;可以总结出对产品接受度较高的客户特征，营销部门可以作为制定产品推广战略的参考。
在泛普ERP系统中体现的特征如下：
1、系统自动处理客户信息，将客户分门别类地管理，通过报表形式呈现客户特征，估计客户价值。销售经理可根据数据和报表做客户概况分析，帮助决策者优化客户维护策略。
2、客户的区域和行业数据通过报表展示，决策者对于哪个地区、哪类行业的客户对产品的接受度更高的情况一目了然，从而针对性地进行推广。
3、在客户数量统计的模块，系统汇总了每日、每周、每月、每年新增客户数据情况，决策者可以根据不同的分类选取需要查看的客户数据，更准确地把握市场情况。
4、每个销售人员领用客户后系统都会生成一条记录，这些数据都会统计到报表中，销售经理一眼便能得知每个销售人员的工作勤奋度，采取相应的奖惩措施进行管理。
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