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销售与客户管理软件

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   每个销售员都有自己的销售技巧,同时也在不断的学习和积累着新的销售技巧,这样才能不断的提高自身的业务能力,尤其是在现在这个竞争激烈的时代,不进则退,更让销售员时时准备着功课。

  一.销售为什么要做好客户管理

  客户是企业的重要资源,所以对于客户,要进行有效的管理,那么客户管理的意义何在?

  1. 进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流、建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能、销售渠道、需求变动、潜在用户等,可以将其作为企业各种销售决策的重要依据。

销售与客户管理客户跟进.png

  2. 客户信息交流它是一种双向的信息交流,其主要功能是实现双方的互相联系、互相影响。从实质上说,客户管理过程就是与客户交流信息的过程,实现有效的信息交流是建立和保持销售人员与客户良好关系的途径

  3. 从企业的长远利益出发,企业应保持并发展与客户的长期关系。销售人员与客户双方越是了解和信任,交易越是容易实现,并可节约交易成本和时间,由过去逐次逐项的谈判交易发展为例行的程序化交易。

  二.销售如何做好客户管理

  1. 发现客户价值

  什么是客户?不是所有的购买者都是严格意义上的客户,而是重复购买,给企业带来持续利润的才是真正的客户。通过建立详实的客户档案,对客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户促销分析,根据分析找出共同点,从而发现客户的价值所在,针对不同的价值客户采取不同价值的营销手段。

  2. 建立客户关系管理的制度

  客户关系管理的制度是客户关系管理的准则,即使所有员工都真诚关怀客户,仍是不够的,因为企业中每个人在学识、经验、以及沟通能力不尽相同,服务的效果也不一样,所以必须有一套良好的、规范的客户关系管理制度。从客户接待、客户的个性化服务到客户服务的跟踪检查,让每个环节、每个人的客户关系管理动作都是标准动作。

销售与客户管理客户待分配.png

  3. 创新客户关系管理的方法

  客户关系管理不是一成不变的,而是随着科技的发展和客户的诉求来不断更新和变化的,要善于运用一切科学的手段来管理客户。

  三.泛普erp客户管理系统

  泛普erp客户管理系统以客户为中心,将企业内部的商机、销售、商务、实施、服务等各个部门联系起来,以协同的方式进行部门的客户管理和服务支持,帮助企业有效的获取和管理客户,为客户提供最好的支持服务和提升客户价值。

  一个销售若想与客户建立长久且良好的合作关系,上一套客户管理系统是必不可少的,同时方便企业对自有资源进行整合以及重复性利用转化,提高企业运营效率。

发布:2022-03-17 15:47    编辑:泛普软件 · chenqian    [打印此页]    [关闭]