工厂管理、技能培训摸底考试试卷（管理类）

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一、填空题（每空题1分，共30分）

（1）、GB/T19001—2000等同采用     《质量管理体系要求》。

（2）、通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的。

（3）、文件是指信息及其承载的媒体。如计算机磁盘、光盘、      或其他电子媒体，以及照片或样件，或者是它们之间的组合，都属于文件的范畴，包括：规范、报告、图样、标准及记录等。文件发布前应得到，以确保文件是充分与适宜的。

（4）、ISO9001标准规定应建立并保持记录，以提供符合要求的质量管理体系有效运行的证据。记录应保持易于识别和检索。

（5）、最高管理者应以增强满意为目的，确保的要求得到确定并予以满足。

（6）、本公司质量总目标为：交货准时率淡季≥     %，旺季≥      %；客户满意度为≥     %；成品出货检验合格率≥      %；产品报废率单面板≤      %，双面板≤      %，多层板≤   %；退货每月≤      %次；投诉每月≤    %次；样品返单率为≤    %。

（7）、本公司的质量方针是。本公司最高管理者是     ，管理代表者是      。

（8）、《不合格品控制程序》规定：上工序不合格品的处理，组长或主管对上工序过数的半成品进行     如发现有不合格品时，应及时标识和隔离，并交由上工序     或。

（9）、本公司对在ISO9001：2000实施前就已长期合作，并且品质稳定的供方可由采购直接纳入《      》。

（10）、一般情况，受控文件正本不允许借阅，经文控人员许可，可在文控员处查阅，特殊情况须经管理者代表批准后方可将文件借走，且及时归还；当日借阅。
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