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“双11”快递大比拼
2013年各大快递公司紧急征调100多架飞机解决“双11”当天货运的问题，各大快递公司间开启了“空战”模式。
拼人：百万快递人员备战“双11”
根据天猫提供的数据，今年已有100万快递人员在备战“双11”。国内13个快递公司新增了150多个分拨中心和4000辆车。
快递企业除了“打空战”，也积极在高铁上拓展渠道。日前，多家快递企业与铁路运输部门签订合作协议，将利用高铁来运送小件快递，其中包括中国邮政、顺丰、圆通、联邦快递、U PS等。利用每天高铁第一班确认车进行物流运输。据了解，由于还在试运营期间，高铁快递运输来往区域以一线城市、中部省会城市、沿海发达城市为主，包括北京、上海、广州、长沙、郑州、南昌、武汉等地。
拼点：近万个社区点可代收包裹
“双11”网购爽了，收包裹家里没人怎么办？不想透露家里地址怕不安全怎么办？今年，天猫在广深等64个城市签约了9761个服务站，对消费者提供免费的快递代收业务，其中广州463家，深圳1299家。
代收包裹的服务站多是深入社区的连锁便利店、物业公司、社区小店，包括喜士多、美宜佳超市等，消费者在天猫下单并且选择收货地址后，系统会自动匹配出周边的服务站点，这时可选择最方便的服务站点代收货，货到后可凭短信通知和密码取件。
代收货服务站百分百靠谱吗？天猫相关负责人表示，一旦发生货物丢失、破损、未按时通知等几类问题，消费者都可以向天猫发起投诉，并且按照损失情况协商赔付。
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