一体化管理系统是如何赢取回头客
企业一体化管理系统需求点是以企业定位为发展指导,以企业战略目标为支撑,以打造企业核心竞争力为运行主线,以绩效管理、企业文化管理、人才管理和团队管理各模块为工作基础,并结合多种管理形式的综合作用下,不断消除企业发展短板,从而实现企业系统化管理运作方案。
一、一体化管理系统如何赢取“回头客”
1、培养“回头客”,企业将获得更多利润
在这个“以顾客为上帝”的年代,客户是企业发展壮大的源泉,拥有越多的客户就意味着企业可以拓展越多的业务,自然财源滚滚来。于是乎,无论规模大小、所属行业,很多企业都争先恐后在客户关系管理上苦下功夫,以求通过拓展更多的新客户,为企业带来更多的利润。
“留住一个老顾客的成本是吸引一个新顾客成本的20%左右。”在传统的营销理论中,拓展新客户不如留住“老客户”更加省钱。对于一个企业来说,最大可能地培养越多的“回头客”,将帮助企业更快接近利润目标。客户关系管理中,通过良好的客户关系维护,提升客户满意度,培养“回头客”是关键。
2、上线一个先进的CRM系统,就能吸引“回头客”
为维护好客户关系,除了为客户提供更多优惠、更多便利、更多个性化服务以及更低成本等直接措施外,很多企业还将目光转向信息化管理手段,企图通过上线一套先进的CRM系统,达到维护好客户关系的目的。
3、订单/合约履行是关键,高效优质产品及服务赢得“回头客”
尽管传统的CRM管理系统从多个方面,不遗余力地提升客户满意度,吸引更多的客户成为“回头客”。但是,吸引一个客户二次购买企业产品或服务,最终的决定因素还是在于企业提供的产品或服务质量上,高效优质产品及服务是企业赢得“回头客”的关键。而这部分则是大部分CRM所不能触及的。
4、打通售前售中售后流程,一体化管理助企业赢得“回头客”
要想管理到售后订单\合约的履行过程,企业需要一个一体化管理软件来打通售前售中售后管理流程,通过对售后订单\合约履行过程的实时跟进和管控,最大限度地保障订单\合约履行进度和质量,提升客户满意度。
二、泛普软件一体化管理系统的应用价值
1、强化生产管理
企业一体化管理系统系统通过对企业的物料、采购、库存进行管理,能及时有效的反馈企业的库存信息,调整销售计划,避免产品积压,优化企业现金流,降低成本支出。通过生产管理可以根据库存、销售等数据制定生产计划,灵活快速调整,打通生产、销售的各个环节,实现企业业务流程的整合。
同时通过企业一体化管理系统进行生产管控,对生产过程进行实时跟踪、质量监控,降低成本消耗。
2、提升运营效率
通过企业一体化管理系统加强企业信息化管理,强化业务部门间的协同配合,提升工作效率。通过流程管控打通采购、生产、销售、财务等一系列业务环节,实现企业业务的闭环,实现财、物、人的有效统一和合理调配,提升业务效率、挖掘企业潜力,实现价值最大化。
3、辅助企业决策
企业一体化管理系统通过对企业的业务环节的实时跟踪反馈,使企业管理层能够第一时间了解运营状态,了解企业业务中存在的问题,及时有效的制定相应的策略,降低业务风险,促进业务升级。同时可以根据业务数据的汇总,发现问题、分析问题、制定策略,为企业的后续发展奠定基础。
企业一体化管理系统系统是从企业智能管理发展而来,其核心是供应链管理,从企业的供应链出发,将企业的采购、库存、生产、销售、财务、人力等资源进行整合,实现企业资源的合理调配,从而优化企业的管理模型,提升企业运营效率。
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