服务企业erp软件

　　服务业 erp系统在成功地应用ERP的企业中，财务管理所需的各种数据均可以从ERP系统中得到。首先，企业的经营规划和生产规划的区别不在于前者是以货币数量表示的，而后者是以产品数量的表示的。生产规划数据和产品成本数据可以作为支持经营规划的依据。把实际的销售量、生产量和库存量记录下来，作为控制报告，可以监测经营规划的实际执行情况。

　　服务是一项耗费心力的苦差事，更是一个考验企业功力的难事。要真正叫响“服务”，将“服务”打造成为企业的一个“过硬的产品”，进而成为一个品牌，支撑软件企业的可持续发展，没有一批精兵强将恐怕是行不通的。对此，相信许多朋友会表示认同。但是，如果将“物色人选、建立梯队”的过程，也列入“服务”这个牌局，兴许会有人反对。

　　实际上，这恰恰是打好服务牌的关键一手。因为，鲜有一个团队，在着手开展服务时，就有这样一支得心应手的服务团队。事实上，过硬的服务团队，正是随着企业管理者对服务战略战术的实践与揣摩，不断吸纳人才、培养人才、优化组合而来的。

　　服务企业ERP软件功能：

　　1、OA办公功能：服务企业erp系统提供“采购、差旅、普通类”的报销申请-->预审-->终审的操作流程;同时提供员工薪酬、固定资产、员工档案等信息的登记。

　　2、商家转单模式：订单来自网店、实体店等商家，支持商家的统一下单入口和结算管理功能。

　　3、计划任务：服务企业erp系统通过智能提醒和计划任务功能，预测并计划周期性事务，实现客户关怀自动化和智能化。

　　4、主动客户触达：服务企业erp系统通过客户管理和产品管理模块，建立完整客户档案，自动生成服务记录;通过智能提醒和计划任务功能，可以预测并计划周期性事务，实现客户关怀自动化。

　　5、专业售后服务/现场服务：服务企业erp系统通过服务企业erp让维修人员随时随地在移动终端浏览到最新的产品参数、机械故障类型、故障维修方式等数据，并利用移动终端生成维修服务报告，即时回传服务器，使办公室的质检人员方便、实时的检测维修结果，同时后台人员可以检测到现场服务人员的工作状态以及工作地点。

　　6、质检管理：通过质检平台，能迅速合理地评定话务员的业务技能，从而促进其竞争，提高工作效率，使资源最大化利用，在培训客户代表时，它还可以他提高新话务员的培训效率，减少新话务员上岗周期，迅速使话务员上岗，使人力资源的最大化利用。

　　服务企业erp软件的客户订单确认处理操作：

　　客户在线下单后，需要上门服务的系统管理员/派单员进行订单内容的确认操作。

　　点击上门服务管理软件“订单来源”---“客户在线下单”，出现客户在线下单的列表。

　　选择一个订单进行“处理订单”;

　　如果订单有效，则转为工单。

　　如果订单无效，则取消订单。

发布：2021-03-09 14:21 编辑：泛普软件 · hujian [打印此页] [关闭]

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