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ERP系统实施

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erp项目风险管理

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   一、风险因素一

  需求风险

  开始没有引起足够重视,需求分析不够,目标和要求不明确导致调整或改进,可能出现的成本增加、延期甚至无法继续实施的风险;大部分可控的。

  ERP的标准和需求很多事先想不到,事后明白了再调整或改进,可能出现的增加成本、工期甚至无法继续实施的风险;这种情况不可避免,但应从加强培训、供应商合同和售后服务方面做些预防。

  随着市场和环境的变化,企业可能调整战略目标,从而引发组织调整或变革,使需求发生重大变化和偏差,导致系统不适应或失效。大部分不可控的,主要依赖于战略目标的正确性和稳定性。

  选型风险:没能做到知彼知已,信息不充分。

  “只选对的,不选贵的”,先进的并不见得是最好的,只要合适就最好。

  产品风险:系统不稳定,功能不好用或不满足企业实际需要;不能与其它系统比如财务系统的集成等,功能过剩;

  供应商风险:公司倒闭,关键实施人员中途调动或离职,实施队伍弱,包括人员水平、经验不足,现场工作不到位,培训不到位等;

  合同风险:签订条款不利于维护、升级、处理变化和防范风险因素等;做好项目定义。包括项目的目标、范围、进度,双方的项目组织和成员、责任,交流沟通制度,培训和实施方法,如何处理变革和防范风险,文档整理、费用细目,评价方法、验收和交付条件。

  对策:提高自身的识别能力,多看案例(成败的案例、咨询人员的实施体会、供应商提供的现场案例);多了解、比较供应商;借鸡生蛋,即多请些供应商,多做几轮选型演示、介绍工作;

  二、风险因素二

  投入风险

  预算成本,包括软硬件购置、人员配置(增加专职部门和岗位)、实施成本(人员费用和工时消耗)、培训费用,这些基本是可控的;

  因为各种风险带来的调整、改进、延期等产生的增加投入风险更应引起足够的重视。加强风险管理和控制,有效管理并及时处理这些情况。

  如果实施失败,那就是所有投入的损失了。加强风险管理和控制,避免失败

  组织风险:

  项目经理:选用不当,能力素质不符合要求,授权不充分,职责履行不到位等

  项目成员:人员配置,能力素质不符合要求,关键岗位人员发生调动或离职;

  培训不够,导致公司上下人员对ERP理解不够,观念转变不够,无法熟练使用系统等;加强培训管理,保证培训时间和效果。

  部门协调、利益冲突等未及时处理或处理不当;

  管理风险

  变革管理不力或不当;主要取决于高层;

  风险要素管理控制不力或不当;主要取决于高层+项目经理;

  新增了新的管理规定,使原本简单的流程复杂化(合理的复杂化带来的不适应);转变观念,多做沟通,积极引导,加强考核;

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  三、风险因素三

  实施风险:加强培训和考核;

  工作不到位:ERP的实施是每项工作均必须落地的、需要十二分踏实来完成的工作,每个参与的员工均要求极为认真、仔细、并且脚踏实地地完成每一项工作,哪怕是一个数据错了,系统出来的某些结果就可能不正确。

  数据风险,比如成本核算,如果某个原材料价格变动了,但未及时录入并反映到系统中来,那么这时计算出来的成本就不正确。

  项目进度风险:周期长,见效慢,很多细节的和新增的问题均会导致项目的延期。加强沟通、协调、管理、控制和考核,效果的显现需要有足够的数据积累。

  项目质量和效果风险:好象总是达不到期望的要求或效果。也缺乏历史可比数据,更难以有量化的评价指标;制订合理的期望值,并尽量进行具体化描述;

  系统依赖风险:ERP实施后,人们对系统自动化数据处理和报表等功能过于依赖,不容易发现系统本身的错误。

  环境风险:不能满足政府或行业主管要求,项目实施中产生的问题可能会影响股东、客户或供应商的满意度;

  安全问题——系统方面的非法入侵、物理方面的意外事故或灾难等

  四、风险的预防及控制

  明白“三分软件、七分实施、十二分的数据”的道理,踏实做好选型、实施的各项工作。

  充分认识“一把手工程”内涵,绝对不要在高层经理不理解、不支持的情况下上ERP。

  认真做好需求分析,

  正确认识ERP,建立合理的期望值

  世上不可能有万能的管理软件和系统,就象没有包治百病的药一样;

  ERP仅仅是一个先进的工具,它力图解决的是企业在竞争中最直接和最关键的问题--资源配置、业务效率,以及由此引起的成本等,能提升企业管理水平,但不能救命,而企业战略的选择、企业文化的塑造、企业制度的确立、市场的问题、人员、职责方面的问题、管理或流程本身的问题,等等,则不能依赖ERP来解决:

  ERP的优点在于:实现信息共享;数据的自动处理;便于管理控制;资源的自动协调等。

  缺点也不容忽视:难以适应变化;无法替代人脑根据模糊或定性条件做出决策。

  打破旧习惯,形成新习惯是一个慢长而痛苦的过程,ERP的实施上线还只是开始,真正的实施效益需要持续地推动和改进,要有足够的耐心和打持久战的准备。

  不仅是技术人员的事,更是每个人特别是管理人员的事,每个环节都需要大家积极参与和配合,这也是降低人员调动风险,提升、培训员工素质的最有效的办法。

  认真对待每一种风险,千万不要存有侥幸心理;

  要充分做好先苦后甜的思想准备, ERP的实施是非常复杂、繁琐、细致、枯燥的过程;

  完整建立和保存系统实施的文档体系。这是保证整个项目成功实现知识转移和实施效果的重要环节。通过科学严密的文档控制系统,不仅可以很好保证实施效果,而且当公司出现人员调整时,通过有关实施文档纪录,新员工也可很快熟悉有关业务操作流程,降低人员培训成本和系统运行的风险。

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发布:2010-04-21 15:53    编辑:泛普软件 · zhangyan    [打印此页]    [关闭]

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