操作层问题是生产企业面临的主要问题
一、操作层问题的特点
操作层问题具有以下五个特点:
多产生于可视的工作内容、工作方法和工作成果等;解决问题的方法相对明显;
所涉及的各项评价指标有相对成熟的体系;
与其相关的目标要求是明确而具体的;
多数情况下,其解决方法有相对成熟的方案可供参考。对普通员工而言,明确操作层问题可以提升他们判断问题的意识和能力,帮助他们发现问题和解决问题,而且根据解决问题的最终结果,生产管理者可以适当地调整员工的个人收入。
对生产管理者而言,明确操作层问题可以帮助员工预测和发现问题,减少“救火”类问题的发生,从而提升企业管理水平,提高员工解决问题的能力以及个人收入。
操作层问题往往跟企业的关注领域有关。企业的关注领域越多,成熟度越高,发生的操作层问题越少,解决操作层问题的成本也越少。下表反映了不同成熟度的企业的关注领域。
通过上表,我们发现,与成熟度比较欠缺的企业相比,成熟度越高、规章制度越规范的企业,其关注的领域越多。
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