信息化提速Rockend的扩张步伐
逐步推进信息化据房地产erp系统资讯网记者了解,此次和的部署实施会分阶段进行。主要替代之前的系统,管理Rockend的客户服务支持、销售和营销等部门。另外,已经与Rockend的网站进行了整合,实现了在线上下单的流程。同时,Rockend使用中内置的Sagee Marketing,可以基于喜欢或对Rockend产品有兴趣的受众,进行精准、智能的营销活动。除此之外,记者还了解到,早在2008年,系统的第一阶段就已经开始部署实施,当时Rockend部署,主要是为了更好的管理财务以及财务报表。据悉,这一项目已于2010年底完工,随着项目的完工,Rockend的100多位工作人员和顾问都转入使用Sage系统进行日常工作。革新成就未来的部署实施,给Rockend带来了一系列的变革。"在客户服务方面,公司里的每个人都能看到他们需要的客户信息,从而可使随时根据客户的需求,为客户提供服务。在用户培训方面,我们可以通过查看客服支持中心的呼叫量,及时了解到什么时候客户可能需要额外的培训,从而让我们的业务人员可以更好地跟进客户。与此同时,我们的销售和新业务运营团队可以直接通过CRM创建相关客户信息。而他们建立的信息,我们的实施和售后支持人员都可以看到。这样,就可以从部署到售后,全程实时监控项目进程,跟进项目进度。"John说。"我们已经投入了很多的时间和金钱到新的系统。因为它是我们公司未来十年成长所需的关键的信息平台。"John透露,同时他表示,因为需要一个系统支撑Rockend不断增长的业务以及拓展澳新及海外其他地区的计划,所以Rockend十分重视与的合作。有了这个统一的、整合的解决方案,Rockend公司消除了企业内部的信息孤岛,加速了企业内部流程的运转,有效的提高了员工的工作效率。信息的畅通互联,帮助Rockend的决策层更好的把控企业的未来发展方向,也有助于Rockend更好的满足客户和市场的需求,从而提高自身在这一行业的影响力和竞争力。责编:罗信
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