能源与库存控制的演变
能源控制与库存控制是分开来发展的。在最初,能源控制只是直线主管人员要完成的许多功能之一。他订购材料,通过雇佣与解雇人员确定工人人数与能源水平,通过他的部门催稽工作并通过库存来控制客户服务,而库存多少又是他努力的结果。由于工作量的增加,用一名文书作他的助手,以关照计时,保管各种记录及电话应答等职能。这使得文书在回答工作状态与有关交货允诺的查询时经常同销售部门发生接触;除了跟踪工作进展之外,文书还开始作物料订货与能源上所需的其它准备工作的计划。这种文书实际上就是能源控制职能的开始。
后来,随着记录保管活动被转移到了主办公室,这个文书发展成为一名催货员。在1890年代,一家著名的新英格兰公司中有一个部门就叫催办部──很容易想象这些人的责任与活动。对能源控制有过一些使之成为更加有组织并更加科学的方法的企图;在1880年代某兵工厂(WatertowArsenal)曾设置相当广泛的能源控制系统,但第二次世界大战以前它并未得到普遍的应用。
在第二次世界大战中,催货员的处境是名誉扫地,因为在同事心目中他是同危机、混乱、压力与麻烦相伴的。造船公司老板HennyKaiser把他公司里的催货员取名为催稽员。他通过《读者文摘》上的文章,推广了催稽员作为一名志向行动的能干而有进取心并对满足能源日程作出极其重要贡献的人的概念。1950年代时,在书本里往往用催稽这个词来定义能源控制。当时的一位实际工作人员把他自己的活动描述为收到一位客户的订单之后他先订购装配所需要的零件,然后,当客户来查问为何未能如期交货时,则追踪订单,找出这些零件在哪里,并贴上“急件”标签。即使今天,催稽员仍是大多数能源控制系统的必要组成部分之一。
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