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银行业务演进的六大策略

更新:2015-04-21 10:18    来源:泛普软件 · xiaona
文章来源:泛普软件

以往,银行只需专注于主要业务中的一两个方面,包括管理风险、满足法规要求、提高效率、增加盈利、实施发展战略和预测客户行为等,以保持领先竞争优势等。如今,成功的银行更多的是需要同时、持续地关注上述所有领域。

多年来,没有固定的银行平台能够提供用于衡量一项巨大投资是否合理的长期价值。现在,有了服务导向架构(SOA),银行获得了向创新商业模式转化的技术方法和手段,这种模式不只是‘效仿’竞争对手,还是对他们质的超越。

对于那些想成为可持续盈利的创新银行,以下为应对新形势进行业务成功转型的六大策略:

更有效地风险管理。金融危机之中,整个世界充斥着企业会计丑闻、投资失误、法规变化、身份盗窃和欺诈行为,因此银行必须找到鉴别、管理和评估日益提高的信贷和经营风险的更好方法。这方面的一个例子就是房地产投资公司,他们存储了其所拥有的某商厦的租户信息。如果一家零售连锁企业在该商厦拥有一家核心商店,而且据报道该店陷入财政危机或者飓风等自然灾害将袭击该地区,那么,银行很快就会得知他们将要遭受何种风险。

利用信息管理工具提高效率。银行需要完全集成的业务流程,但这需要一个可以在整个企业内集中管理数据并与外部数据源进行连接的IT基础架构,而所有这些都需要控制支出。为了在不同的业务线和组织内实现业务流程的自动化和规范化,需要一个完全集成的单一IT解决方案。

改进客户管理。利润增长的路径在于交叉销售战略。该战略可以准确地找出最有价值的客户,并满足其特定需求。正确的客户关系管理(CRM)解决方案可以将市场营销、销售、执行、服务和业务相结合,使企业的工作流程更加顺畅,并促进形成完全集成、功能性客户生命周期管理策略。这种整体性流程能够为客户在工作或职业初期提供大学资助、人寿保险,在婚后提供贷款——这是一项针对客户生活各个阶段的服务。

升级的分销渠道提高收入。银行如果用基于同一个浏览器架构的完全集成式战略取代涉及不同渠道的多个分销战略,则可以显著提高运营效率。领先的银行在为日常交易自动化而设计分支业务的同时,也面向客户增加业务设计,同时也为员工提供改善顾客管理工具。综合的解决方案能在全面交付渠道内提供了一个单一的客户视图,有助于克服许多现有银行体系中客户数据分散的问题。

通过优化业务流程外包提高收入。在当今竞争激烈的环境中,许多领先银行都集中开发他们的核心竞争力,并将其文件管理、归档以及信用卡发行等非核心业务流程外包。为了充分利用其核心竞争力,银行必须制定明确的业务流程外包(BPO)战略,以解决相关的地域、应用和供应商风险。他们还必须制定相应的撤出战略,以适应商业计划中的各种变化。

通过增强商业智能,改善企业管理。银行家越来越需要具有重要的商业洞察力,并支持整个银行的战略、战术和运营决策。为加强决策,新业务战略需要更高质量的商业信息。银行业也应更多思考商业智能解决方案。

改变绝非易事,但在当前市场,固步自封就意味着落后和错失转变良机。

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