订单管理系统简称

　　接受客户订单信息，以及仓储管理系统发来的库存信息，然后按客户和紧要程度给订单归类，对不同仓储地点的库存进行配置，并确定交付日期，这样的一个系统称为订单管理系统。订单管理系统(简称：OMS)是物流管理系统的一部分，通过对客户下达的订单进行管理及跟踪，动态掌握订单的进展和完成情况，提升物流过程中的作业效率，从而节省运作时间和作业成本，提高物流企业的市场竞争力。

　　一般的订单管理系统都具有的功能有：

　　1. 业务流程管理

　　包括订单管理、库存管理、资金管理、信用管理等，订单管理系统可接收单次订单也可接收批量订单，在接收订单的同时反馈库存信息，在客户下订单时能及时获知库存情况，系统根据客户级别、订单紧要情况、各地库存情况等进行合理配置。另一方面实时记录回款及退款情况，并对突发状况及时处理。

　　2. 渠道信息管理

　　包括客户历史订单情况、订单完成情况、客户的反馈信息等，根据相应数据分析，建立客户信用额度管理，在信用额度内可自动下单。在客户生日、节日按时提醒，有效维护客户关系。

　　3. 数据智能分析

　　每日及时生成新增客户、订单成交金额、实际回款、各类产品销售排行等情况表，每周、每月、每年分时段形成各类数据变化趋势表格，采用大数据计算方法，得出各类能够辅助企业作出生产运营决策的数据，例如潜在客户、有风险订单、产品趋势等。

　　泛普软件主要提供：

　　一、整合电话、微信、钉钉、QQ等渠道的客户，企业一站式管理：通话录音自动上传，全程可追踪。

　　将各渠道零散的客户资源可统一批量资源库，全面清晰地记录用户画像包括客户来源，沟通小计跟进、标签、客户资源分类、意向度分类等，通过泛普软件真正实现数字化运营管理全流程。

　　二、高效率拓展客户切能外呼，多渠道营销触达客户

　　无缝对接电销，通过呼叫中心一键拨号、通话录音、屏幕取号、来电弹屏、挂机短信等功能高效跟进触达客户，提升300%客户开发效率。

　　三、从资源转入意向，转化商机、进入销售漏斗、推进跟踪记录，设定销售计划任务

　　全流程记录销售场景，精细化客户管理过滤无意向客户和风险号码，不浪费销售资源，客户保护查重，避免撞单飞单，详细跟进记录还原销售场景;客户公海池，及时提醒跟进，设置拜访计划电话号码隐藏功能，避免销售做私单，离职带走客户，保护企业财产。

　　四、提供可视化数据报表

　　电脑和手机协同办公，可以随时查看销售人员的工作数据，如客户开发数量、通话时长，管理报表等等，数据实时生成，员工工作随时掌握，销售团队透明管理，打造高效营销模式，根据销售目标或者业务流程形成可视化数据报表，为企业提供针对性预测和建议。

发布：2021-10-12 18:11 编辑：泛普软件 · luohongying [打印此页] [关闭]