订单处理系统

　　几年前线下的零售企业谈“上线”，希望通过“上线”开辟一块新的市场，在当时还抱着一种跨界经营的心态。近年来线下的零售企业在谈全渠道零售，把线上销售当成一种新平台的经营方式。到现在，更多的零售企业会察觉到，线上线下其实都是一体的，全渠道零售的本质是零售，而不在于全渠道。无论线下还是线上，无论是门店、PC端还是移动端，这些都只是表现，是与买家接触的销售接触点。

　　近几年的电商行业发展迅速，在经济飞速发展的前提下问题也随之而来，

　　在管理过程中您是不是也会思考类似的问题?

　　1、节日大促如何应对海量订单?

　　2、海量订单如何不漏单，卡单?

　　3、如何实现全域快速订单处理?

　　4、怎么加强订单对账?

　　5、怎么满足实时快速的订单配送需求?

　　6、如何全角度呈现订单报表?

　　7、如何实现企业数字化转型?

　　新零售的流行，推动了零售发生本质变化。新零售在于提高供应链效率，提供更好的顾客体验。如何给到客户优质的体验，如何在竞争对手前脱颖而出，是供应链的核心，也与订单响应密不可分。

　　电商订单ERP管理系统扮演的角色承上启下，订单管理系统分为用户端和商家端，订单ERP设计完善，符合电商平台需求才能够适应企业管理，补充管理漏洞。

　　电商订单ERP中订单流程一般分为正向和反向两种。

　　一、正向流程

　　1、订单生成

　　用户下单完成，系统生成完整订单，获取订单详情。商品是否涉及优惠，个人账户是否涉及到获取权益。系统根据平台规则自动录入生成相应数据。商品优惠和账户权益有所区别。订单生成之后系统自动扣除仓库数量，扣除量小于库存量。库存管理中有库存预警，防止出现库存量不足的情况。

　　2、订单支付

　　下单已付后，订单信息才算完整，下一个动作是发货。发货的过程中涉及到库存的管理，情况复杂，分为多种情况。简单的情况就是店铺运营者自有仓库，直接发货。多仓库情况下一般根据订单信息就近发货。运营者没有相应产品库存情况下调用第三方仓库。两个或者两个以上仓库同时出库发货。

　　3、商家发货

　　不管以何种形式出库，发货流程是统一的。打印订单、包装、交给物流或者快递。

　　4、确认收货，订单完成。

　　二、反向流程(退单)

　　1、取消订单跟支付失败

　　这两个动作都是商品没有出库发货之前的动作，比较简单，属于取消订单行为。将扣减的库存补回即可。

　　2、付款后退款

　　已付完成，商品还没发货，可直接退款，扣减的库存补回即可。

　　3、待收货退款与拒收

　　商品在运输路上或者已到收货地址，客户提出退货。一种是客户接收包裹后邮寄回商家，另外一种是拒收。

　　4、退货退款

　　用户收货以后申诉，表明原因，上传凭证，商品邮回商家后自动退款。

　　电商订单ERP个性化比较强，同时也涉及到复杂的库存管理，这里不做概述。功能迭代更新，优化的过程。产品设计之初就应该考虑运营过程的各种细节问题。

　　泛普软件以ERP、订货商城等功能为基础，赋能企业营销及管理价值，将企业上下游之间的数据打通，实现企业与企业之间高效链接、数据互通，最终形成企业数据链生态网的布局，为企业搭建专属营销型企业管理云平台。

发布：2021-05-24 17:08 编辑：泛普软件 · luohongying [打印此页] [关闭]