新年快递如何发展
新的一年,快递业的服务能力将继续增强。服务水平和服务质量的提升是老百姓更多使用快递服务的动力,服务水平和服务质量体现在快递的“快”字上。据了解,在这方面国家邮政局将支持主要企业加快自主航空网络建设、加强“快件绿色通道”建设、实施“上机上铁”工程,以提升快递运输的速度。国家邮政局提出,加快在社区、校区、商区等公共场所配置智能快件箱,引导社会资源参与快递末端设施建设,以解决快递投递最后一公里的问题。引导企业实现营业网点标准化、分拣中心规范化和作业流程制度化,提升行业的自动化和机械化水平,提升企业的公众服务满意度。快递企业要优化操作流程,降低快件延误率、损毁率和丢失率。
与此同时,国家邮政局还将下大力气采取措施保护消费者权益,全面落实《快递服务》标准,制订并实施快递服务职业道德准则。推动建立行业内部监督机制、风险警示举报制度及处理机制,抑制恶性竞争、打击扣件压件行为,落实理赔制度。
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