节后快件相比往常有延迟
摘要：
据了解，由于年前没有积货，年后商家才陆续开始接单，初八至初十，他派送的地区每天只有两三件快件。快件少了，送达的速度却没有以前快，王师傅表示，按照每件1.5元的“提成”，送货的钱还不够油钱，所以他会积攒到一定数量再送，虽然这样会影响时效。而韵达快递的一位派送员则表示，春节后快件送达的时间至少会比往常延迟一两天。据他所知，还有部分投递员在元宵节过后才能回来上班，因此部分邮件无人派送，“我初九开始派件，当时就已经压了近300件货。我这还算是最早开始派件的。 ”
什么情况下算是延误？根据国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准，快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时的要求。圆通全国客服的一位工作人员表示，圆通快递的时效是72小时，但发往偏远地区一个星期内送达也不算延误，一般来说，恶劣天气、业务员未尽职责以及联系不到收件人是快件延误的主要原因。如果业务员不及时派件导致快件延迟，公司会对业务员进行罚款。申通快递的一位客户人员则表示，根据收件地址与寄件地址的距离，各个网点对客户承诺的时效可能有所不同，一般是3到5天，超过当地网点向客户承诺的服务时间，就算是延误，针对延误的快件，公司将退还本次运费。
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