刘邦的管理之道(二)
有的企业需要技术很强的CIO,有的企业需要管理经验丰富、高超的沟通协调技巧的CIO,有的企业需要具有战略目光、整合信息战略能力的CIO,但不管怎么样,“能抓老鼠就是好猫”,“复合型人才就是最好的‘猫’”。因此在许多企业,CIO作为中高级管理层的一员被赋予了很多重要职责,技术、管理和业务是CIO必不可少的三大知识体系。
我们知道,不少企业ERP建设,不仅没有促进企业的发展,反而成了企业的一种障碍,关键就是在ERP建设中,未能与企业的业务流程结合起来,得不到企业上下层的支持。而有过信息化实践经验的CIO的最大工作体会就是上任何一项IT项目的难点其实不在于技术方案,而关键是怎样完善企业管理流程、如何做好企业上下层思想沟通与支持的问题。
因此CIO不仅要具有坚实的技术背景,而且必须擅长商业、财务、领导艺术、组织与文化等技能,树立业务与商业概念,掌握高超的沟通协调技巧,能够带领企业IT团队,还要能高瞻远瞩地整合信息战略和业务战略,全面顺利推进企业信息化战略。
企业信息化建设内围包括企业的研发、生产、计划、营销、市场、物流等核心业务流程,外围包括企业的愿景、发展目标、价值观等企业文化范畴,由业务部门或管理部门出身的人来做CIO,从某种战略意义而讲,会更合适、实效。因为企业信息化建设最重要的任务是高效运作人力资源管理、财务管理、组织结构、行政程序等基础资源,充分让人与人融合、人与物融合、人与技术融合,而此显然熟悉集团业务、管理构架的经理人在这方面更占优势。
至于企业为了达到某种目标,具体应采用什么样的技术实现、技术间的优劣等细节问题,完全可以交给IT部门专业的技术人员去解决,或者利用某些外部资源来做,如外包。
而若CIO老带着技术的眼镜看公司方方面面,以技术自居,以技术治IT,常会看不到真正的管理需求、业务需求,对营销、客户需求等商业的概念也会了解不足,企业信息化解决方案或不对位,或南辕北辄,或成了“跛脚”。 即使某个CIO曾经是多么杰出的技术专才,如果CIO的职位做久了,很多技术细节也会慢慢地变得陌生起来,何况如今技术日新月异,更新升级非常快。
其实对于底层的IT技术细节,CIO并不需要太多关注、参与,事必躬亲,有可能是捡了芝麻,丢了西瓜。可以说,对技术掌握得太深、参与太深,有时反而会限制CIO更高一级的关注面,变得“只见树木,不见森林”,很难从全局角度、战略观点思考、运作信息化。
当然,所谓的“CIO可不懂IT”这种说法确实有点极端。CIO完全是外行也不行,因为CIO的角色是连接业务与IT的纽带,仍需要懂一些IT基础知识,还是要对技术的概况、前沿的发展有一定的把握,否则他很难与IT部门的技术人员顺畅沟通,更无法准确判断一种新技术会给企业业务、管理机制带来怎样的影响。因此如果把业务与IT完全割裂开来,是不可取的。
因此,一个国家、一个企业的信息化建设,需要张良、韩信型的技术将官,更需要象刘邦这样能将管理、业务、技术三者融于一体的IT设计师、舵手。
非IT背景的,如何当好CIO?
郭士纳当年接掌IBM时,就是典型的外行领导内行。但正是他的出色领导,使IBM重新站了起来。因此,可以说,只要方法得当,肯学肯干,外行领导内行,同样可取得成功。
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