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一个成功的企业往往要常常了解客户需要什么样的产品,并且为客户提供低本钱、高质量、高机能的产品。他们欢迎客户的特殊要求,视之为有别于他们的竞争对手的一种机遇。近年来,因为竞争压力的增加,到90年代中,企业对客户的良好服务已成为一种上风。企业要想在竞争中获胜,必需改变其商业轮回的着眼点。现在的商业轮回应视为由客户驱动——“市场为龙头”,并夸大在商业轮回中建立企业的合作伙伴关系。成功的企业的最重要特点是客户驱动的程度,通过提供优质产品与服务、准时交货,低本钱和高质量来赢得客户的完全满足。
为了做到有效的客户服务,企业必需有能力快速地响应其客户的特殊业务需求。为了减少库存,并进步订单的履约率,采取有选择的发货渠道显得尤为重要。因为地舆等因素的影响,从企业的供给商直接发货给客户是常用的一种经营业务方式。此外,还必需正视优化库存,正视设备。各种资源及空间的利用,从而达到对物流功课的有的治理。
仓库的实际布局必需优化。使其与功课员、物料接收、通过主库存区以提货及发送的流程及类型相匹配。准确的定义仓库的地舆布局有助于减少货物的移动时间,进步仓储作为效率,降低本钱,节省开支。仓库的地舆布局可定义为二维、三维、自由式或组合式。例如主体仓库一般定义为二维:通道、货架、货层。货位地址可用二维。库位可按存储能力、栈板类型、存放容器、货架类型及特殊用途等进行定义。货物处理的类型可以是大批存储、临时存储、退货暂存等。产品的批号控制是一个枢纽的仓储处理项目。产品要有批号,以便于对质量进行跟踪,对过时的物料进行控制,以保证交付到客户手中的是合乎质量要求的立品。