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大型电商纷纷自建仓库管理体系
据电子商务研究中央发布的《2012年(上)中国电子商务市场监测讲演》显示，2012年上半年，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。其中B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿元，网络零售市场交易规模达5119亿元。
讲演显示，截至2012年6月，海内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1650万。中国网购的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台统计显示，2012年上半年度（1月-6月）共接到全国电子商务用户多种形式的电子商务投诉58613起。
在诸多投诉的原因当中，物流成为被人诟病最多。据《物流》杂志与豪森威市场研究公司调查，网购快递的服务整体满足度仅为39.8%。
对于物流服务不满足，电子商务商城早有体验，于是纷纷走上了自营物流的体系。目前，亚马逊、京东商城、当当网、凡客诚品、1号店、苏宁易购等大型电商纷纷走向自建物流体系的道路。
豪森威市场研究公司总裁廖东升表示，亚马逊的选择特别能反映中国物流服务的“落后”。“在美国，亚马逊固然也选择自建仓储，并发展出自己独到了仓库治理模式，但配送环节则是外包给包裹快递服务商。但在中国，亚马逊不仅自建仓储，同时还搭建自己的配送团队，这更像是无可奈何的选择”。
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