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ERP推行遇阻，核心在于顾问责任心的严重缺失

　　企业ERP系统导入不力的核心症结，往往可归咎于顾问团队的专业能力与职业责任感。鉴于民营企业普遍存在的内部执行力较弱的现状，顾问被寄予厚望，需在有限的企业执行力环境中成功推动ERP系统的实施。若简单归咎于民企的执行力问题，则企业主或许会反问：若我们自身执行力已足够强大，又何需依赖外部顾问?实际上，聘请顾问的初衷正是为了弥补并强化企业的管理执行效能。遗憾的是，许多管理咨询顾问并未深刻认识到这一点。

　　从顾问层面剖析，问题主要集中在能力和责任心两大维度。当前，ERP顾问群体中不乏责任心缺失者。这种责任心的匮乏并非ERP领域独有，而是广泛存在于社会各行业中。缺乏责任心的顾问，工作缺乏主动性，不愿主动学习和提升自我，以更好地服务于企业;他们也不倾向于主动站在客户立场，提供策略性建议。更有甚者，在完成项目后，对客户的生产业务、生产流程、仓库管理等核心环节仍一无所知，这无疑极大地限制了他们为企业提供定制化解决方案的能力。

　　ERP系统的实施，犹如一场复杂精细的手术，既广泛又深入，周期长且涉及人员众多。它要求高度的精确性，因为计算机处理的是数据，若输入有误，则输出必然失真。此外，ERP系统还强调各环节的紧密衔接，任何一环的脱节或数据不精确，都可能对整个系统造成连锁反应。因此，仅仅掌握ERP系统的基本操作是远远不够的，顾问还需对系统的整体运作流程有深入的理解，能够预见并应对实施过程中的各种细节问题，确保整个系统的顺畅运行。

　　唯有在深思熟虑的基础上实施“控制”，企业方能预先采取防范措施，有效预防问题的发生。以生产型企业的品质检验为例，尽管检验流程看似简捷，但预先制定周全的品质控制计划以及执行过程中的精细控制却至关重要。遗憾的是，当前多数ERP顾问虽精通系统操作，却鲜有人能在实施中真正驾驭好“控制”的精髓。

　　观察当前的ERP行业，不难发现，其内部顾问团队普遍年轻化，以初出茅庐的新人为主，项目经理虽相对经验丰富，但整体而言，资深顾问的流失率较高，他们往往因寻求更轻松的工作环境而选择跳槽。此外，这些年轻顾问往往理论色彩浓厚，实践经验不足，业务理解能力有限，导致他们在实施ERP时，多侧重于软件操作的指导，而忽视了沟通与策略的重要性。

　　外企与民企在管理者需求上亦存在显著差异。外企倾向于招募高学历的管理者，而民企则更看重实战经验。在民企，管理者需从基层做起，不仅要掌握管理思想与方法，还需熟练运用管理工具，并具备针对不同人群采用适宜沟通策略的能力。

　　综上所述，企业实施ERP应遵循三大阶段：首先是前期的蓝图规划，确保方向明确;其次是按规划执行，注重细节与控制;最后是总结验收与持续改进，不断优化提升。这一过程要求企业不仅要有清晰的战略眼光，还需具备扎实的执行力与持续改进的精神。

发布：2024-07-09 13:53 编辑：泛普软件 · syy [打印此页] [关闭]