知识库管理

　　知识库管理

　　一、知识库搜索

　　1、菜单：[日常办公] →[文管中心]→ [知识库管理]→[知识库搜索]

　　2、功能：提供给用户查看发布的知识库，是对外服务的显示平台。用户可通过关键字进行快速搜索，也可以通过不同的产品分类及语言别过滤对应的知识库信息，同时用户可根据提供知识库的网址直接访问对应的知识库信息。

　　3、输入画面：

　　4、操作说明：

　　●进入[日常办公] →[文管中心]→ [知识库管理]→[知识库搜索]页面。

　　●用户可针对不同产品的问题情况选择不同的产品类别及语言别来进行搜索，系统会将搜索的结果的主题(即问题描述)及地址列示出来。

　　●用户可直接点击进入浏览页面。

　　二、知识库设定

　　1、菜单：[日常办公] →[文管中心]→ [知识库管理]→[知识库设定]

　　2、功能：提供了知识库发布及后台管理的平台，用户在日常工作中经常会遇到或出现的问题及解决办法做为一个知识库来进行发布，面临该问题的用户可以通过知识库浏览来查找到解决办法。同时系统提供了三种不同的语言别的版本供用户选择。

　　3、输入画面：

　　4、栏位说明：

　　●知识库代号：由系统自动产生，当要设置不同语言别时，可在知识库代号中选择已经存在的知识库代号。

　　●语言别：可选择不同的语言别录入对应的语言别信息，可供不同的用户查看。

　　●产品分类：用于区别不同的产品别，用户可通过[产品分类]进行大类/中类的设置。

　　●适用版本：提示该知识库的信息适用于哪一类产品的哪一个版本。

　　●问题描述/回答描述：输入问题及回答的相关描述信息。

　　5、附件说明：

　　●上传普通附件：用户可根据不用的上传方式上传相应的文件、

　　●上传影音附件：用户选择相应的影音文件进行上传，先系统只支持SWF格式的影音文件。

发布：2008-06-23 16:10 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]