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IT分销零售企业案例

　　企业简介：北京XXX科技有限公司成立于1999年，现在员工25人。是一家面向个人用户、大中小型企业和研究机构以及军队采购的全国技术解决方案提供商。北京XXX科技有限公司业务范围涵盖IT基础设施、全国服务、商用和家用计算机、打印和成像以及网络布线等集成项目，客户遍及电信、军队、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。在当今电子产业竞争日趋激烈、产品质量良莠不分的情况下，“提供高品质的产品、及时完善的售后服务”是我们始终信奉的宗旨。因此我们承诺，做到质量第一。在安装调试中，排除任意细小差错;在销售中，告以公正价格、真实性能;在售后服务时，做到及时周到。

　　一直以来，北京XXX科技有限公司努力开拓市场，并全力为遍及电信、军队、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等众多领域的广大客户提供完善的技术支持与服务。成功地为中国国际广播电台，中国网通、佳能(中国)有限公司、中国水利部、纺织部、LG化工、中信公司、河北沧州电业局、中国石化总公司、北京市路兴公司等多家客户提供软硬件全方位支持，并为其设立专业的售后服务支持。

　　北京XXX科技有限公司目前代理HP笔记本、IBM笔记本、联想笔记本等。

　　随着公司经营规模的不断扩大，公司领导考虑急需一套功能标准，实施迅速，成本比较低的信息化解决方案来规范企业的管理。

　　管理需求分析

　　1、由于公司为IT分销行业，个人客户及零售客户较多,是企业销售的一个特点，如果每个客户都要维护资料，客户资料会比较混乱。

　　2、目前企业有已经整理好的客户资料、货品资料、供应商资料、地区、员工资料、货品类别、库存期初。希望能够顺利快速的完成初始化，月初就能够用企业的真实数据运行。

　　3、产品更新极快，价格几乎每天都在变化，促销活动频繁发生。在采购，销售，库存和售后服务管理上，每个产品都有自己的序列号，要求软件能够对序列号的产品进行收发存的管理。

　　4、财务、业务数据需要高度统一，返款业务频繁，计算复杂，存在客户不按开单回款的情况，例如一次回款可能有一个开单的款项同时也包含其他开单的一部分货款，致使财务人员工作压力大 5、采购业务有退换货的业务发生，从厂家采购的产品，由于质量问题、黑屏、屏幕有斑点等需要返厂检测及返修，厂家有时会收回产品同时冲减往来，有时会给重新更换一台新产品。

　　6、采购过程中对供应商的付款财务通常使用延期支票的形式，但是业务较多，财务人员经常会忘记到期该支付的支票，造成对帐混乱。

　　7、销售过程中存在客户退货的业务，要求通过序列号能够查找是否为我公司销售的商品，同时存在在业务开单时价格为含税价格，但收款时会按不含税价收款，软件中如何处理。

　　8、公司库存管理一直很混乱，经常会在盘库时有很多货品盘盈，如何解决这些货品的入库问题，要求不影响库存成本和往来。

　　9、由于业务员的客户有重叠现象，一个客户可能会同时和多个业务员发生业务，同时公司很多个人客户，软件的报表只是按客户统计业绩，如何实现按业务员统计业绩。

　　10、业务员在进行开单时，除了业务价格以外，IT产品还有一个销售基价，如何在开单中体现并能作为统计业绩的标准。

　　建议解决方案

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　　1、对于繁多的零售客户建议企业统一建立一个名称为 ”个人” 的客户，通过业务员来进行管理,个人销售开单的业绩候按照业务员来区分。

　　2、将现有的资料整理成符合软件要求的格式即可通过通用数据的导入功能将企业现在的所有资料快捷的导入到系统中，据检查无误后做好帐务初始化后就可以启用帐套进行正常业务操作。

　　3、根据其需求货品采用先进先出法加批号进行管理，在采购和销售开单操作完毕后，出入库单中的货品需要将序列号输入才能进行出入库。可通过报表中心的批号管理货品的汇总和明细查看序列号货品的收发存情况。

　　4、系统采用进销存与财务相结合使用，资金系统下的应收款模块对收款可以选择到具体的开单进行收款，对于多余款项可以选择另一个开单进行部分收款处理，通过应收帐款对帐单可以查看具体的单据和客户及明细及时掌握客户的回款情况。

　　5、对于采购退货直接走系统中的采购退货流程，及时减少库存和冲抵往来。对于修好后和换回的新产品重新做采购处理，出入库单将对应的序列号输入准确即可。

　　6、对于供应商的延期支票付款，在制作采购收货单时选择好结算方式，将支票的期限酌情减少1天录入到单据中付款期限处，在付款日到期进入帐套时系统会有超期应付款的提示，可以查看到具体的单据和明细。

　　7、对于客户退货则直接通过销售管理的销售退货流程，通过报表的批号管理货品报表过滤批号来查询验证是否我本公司发出的货品。收款时候按照不含税价格收款的单据将余额计入折扣科目，或者反审核相关单据修改开单。

　　8、对于后期盘盈的货品直接通过盘点单或其他收货单录入即可。将单价设为零不影响库存成本，往来也不会影响。

　　9、按业务员统计业绩可通过软件的自定义报表来实现。通过用户自定义报表功能将需要的字段内容整理到报表中，然后通过导出来对业绩进行统计。

　　10、销售基价的字段可通过调整单据布局增加修改单据明细的自定义字段添加到单据明细中，开单时可录入具体的销售基价。自定义报表中也可以选择到该字段。

发布：2007-04-22 11:32 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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