分析实施客户管理软件带来的好处

客户关系管理软件，是一款国内越来越多的企业都在使用或正在使用的管理软件。客户管理软件直接面对客户和销售，所以做的是最基础也最重要的管理，那么如何用好客户关系管理软件的确是一个值得探讨的问题了。在一部分客户关系管理软件用户的眼中，客户管理软件就是一个存放客户资料、业务员的销售情况的管理软件，却严重忽略了一个软件真正的核心内容-“关系”。我们先来分析一下客户管理软件为我们带来的好处：

一、完善的客户资料传统的客户资料一般是用笔记本或Excel表格记录，由于空间有限，只能记录下公司名称、联系人和联系电话等基本信息，像客户类型、企业规模、联系人的兴趣爱好等扩展信息却束手无策。而在客户关系管理软件中，这些问题就能迎刃而解，详细的基本信息，丰富的扩展信息，让企业更清晰地了解客户，为后续的良好沟通打下坚实的基础。二、客户的特征分析此功能是客户开发的道标，不了解客户的需求和自身的优势，很可能是事半功倍。通过专业的客户特征分析，可以清楚的了解到我们的优质客户群体的行业、年龄段、喜好、感兴趣的产品、消费周期、消费习惯等有效信息。企业可以逐步迎合客户的心理，把握客户的动态，真正实现以客户为中心，相信客户找到你的日子就不远了三、详尽的沟通记录在一个客户从最初的接触到最后的合作，与客户的沟通少则几次，多则几十次。每次沟通的内容、客户的语气、态度、表达的意思都是重要的信息，而这些信息在脑子里只有一个短暂印象，传统的记录又无法做到详尽，结果过了两天发现当时聊了些什么都模糊了。客户管理软件详尽的沟通记录，一方面解决了沟通内容多无法规范记录的问题；一方面沟通记录的自动提示功能，可以自由设定提醒时间，防止因事务繁多而忘记了重要客户的回访；最重要的是如果有其他人接手某客户，也能清楚的了解到该客户沟通的阶段和内容，不用从头再来。四、统一的信息管理对于一个销售型的企业来说，业务员的离职简直就是家常便饭。这是很多企业在实施客户关系管理软件之前最头痛的问题。很多资料都是由业务员自己来保管，每次有业务员离职，就会带走一批客户资源，给企业带来不小的损失。在客户关系管理软件中，客户资源都是在系统中统一管理，这在很大程度地避免了由于人员离职而造成的客户流失。分析了客户关系管理软件带来的好处，接下来跟大家分享一下泛普客户管理软件的特色功能： 1、强大的自定义功能：用户可以将字段名称修改为自己想要的字段名称，另外还预留了自定义字段供用户增加字段使用。 2、用户可以自定义设计表单：可以隐藏表单中不需要的字段，修改想要的字段名称，增加需要的自定义字段。 3、支持WindowsXP Office 2003，Office2007等漂亮风格，您可以根据需要选择自己喜欢的操作界面。 4、图片导航功能：所见即所得，操作简单快捷。 5、支持应付账款汇总及明细帐管理 6、支持现金银行日记账汇总、明细管理及费用管理。 7、商品资料和来往单位资料支持树形结构分类管理。 8、强大的数据导入功能，支持从Excel导入商品资料和来往单位资料，减少期初数据录入的工作量。 9、支持自定义单据打印格式，可以任意更换打印机及纸张类型。 10、强大的自定义报表功能，用户可以设置自己想要的报表格式。 11、强大报表与集成查询功能，所有功能在用户需要的使用地方自然体现，不用打开多个窗口重复查询。 12、所有的报表和基本资料均可导入导出EXCEL中进行分析加工，以满足用户的更高的要求。 13、支持小数点位数自定义，可以设置任意小数位数。 14、支持对库存超限的商品进行报警。 15、支持自动生成编码功能：商品资料和往来单位资料都可以进行自动编码。 16、提供完备的帐务系统，月记帐、日记帐，提供多种综合查询及统计报表功能、软件提供多种日报表、月报表，软件提供庞大的图表分析系统及库存、经营报警系统，多方位为企业经营决策提供服务。 17、安全可靠的数据库备份和恢复功能。泛普客户关系管理软件不仅是国内一款唯一能自定义设计的软件工具，更是一种引导企业健康发展的理念。欲了解更多企业问题解决方案或者想体验成熟的客户关系管理软件产品，请click 入这个网址： http://www.cysoft168.com/productlist/pro_91.htm

发布：2007-03-16 13:51 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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