使用价值

泛普软件在项目服务领域所遵循的规范化准则

　　在产品研发的征途上，泛普软件持续倾注人力、物力资源，不惜时间与资金的投入;同时，在每一代产品的运营与服务过程中，积极寻求实现服务科学化、标准化、专业化与产业化的新路径，将泛普软件的服务视为一个独立且富有特色的品牌来精心培育。我们不断审视与优化，力求为客户呈献一套更加完善、迅捷且执行力强的上线流程，并将其具体化为书面指南与程序化操作手册。

　　1.我们的企业管理咨询专家、实施顾问及技术精英团队，深谙各行业特性及企业多样性，掌握前沿解决方案，为客户的项目从前期规划、中期实施到后期维护提供了坚实的后盾。

　　2.服务理念上，我们坚信服务是软件的灵魂，它让泛普软件的ERP系列所蕴含的先进管理理念与IT技术，在客户的实际运营中焕发出真正的价值。

　　3.我们的服务宗旨聚焦于：通过专业服务最大化用户价值;以卓越的产品与服务超越客户的期待;优质服务是我们的核心竞争力;全心全意致力于实现用户价值的最大化。

　　4.服务准则上，我们坚持快速响应、专业水准、细致周到、高效执行。

　　5.服务目标设定为：全面满足客户需求，并持续超越其期望。

　　6.服务组织构建上，我们确保每个成员都能明确职责，各展所长，共同协作。

　　7.服务标准方面，我们遵循ISO9002国际服务体系的严格标准，确保服务质量。

　　8.对于客制化开发服务，我们基于泛普软件产品的基础，根据行业特色或企业个性化需求进行专属定制，不仅提供标准解决方案，更灵活调整以贴合客户的具体需求，展现泛普软件服务的个性化魅力。

　　9.在客户关怀服务上，我们将企业管理信息化的理念融入日常服务中，主动关怀客户，及时了解其应用状况，并提供必要的软件管理方案调整建议。

　　关于软件升级与更新，我们涵盖所有泛普软件功能套件的大小升级版本及维护软件，提供详尽的说明文档，包括软件特性、功能更新等信息。同时，我们推出即时通知服务，一旦发现关键问题或软件错误，将在24小时内通过电话或电子邮件等方式通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户，并提供应对方案与修补程序，确保问题得到及时解决。

发布：2024-07-10 11:20 编辑：泛普软件 · lnx [打印此页] [关闭]