客户关系管理erp软件

　　客户关系管理(客户关系管理)是一个不断加强与顾客交流最全面的范文参考写作网站，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现.客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心.为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道.

　　客户关系管理ERP软件实施可以实现：

　　1、可以快捷及时查询当前企业全局经营信息

　　2、可以对各下属部门、机构业务进行实时管理与监控

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　　3、通过各类统计分析报表对公司生产经营状况进行全面分析，辅助决策

　　4、可以提高公司形象及辅助管理，使管理更上一个层次

　　5、实现销售计划制订、执行情况监督

　　6、实现供应商信息管理(基本信息、购买记录等)及信用控制

　　7、实现对生产订单的自动分解

　　8、实现客户的售前售后等技术支持。

　　9、根据生产订单和仓库情况，生成物料需求计划

　　10、对生产过程进行控制跟踪

　　11、加强对市场动态的实时跟踪

　　12、业务员成绩考核(统计分析)

　　13、合同(订单)管理及预警管理

　　14、销售报价管理

　　15、应收款管理及预警

　　16、及时查询销售统计报表

　　17、销售订单详细情况查询、库存查询、生产信息等实时查询

　　18、销售成本及毛利计算

　　19、产品销售统计及经营情况分析

　　20、对出入库进行计算机化管理，电脑自动制单，自动生成每日流水帐及日报，减少人员工作强度，提高数据准确性，查阅快捷方便

　　21、提供多条件组合查询，可全面、及时地反映库存情况

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　　实施erp客户关系管理系统在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用:

　　一、是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势.

　　二、是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合,实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务﹔优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。

　　三、是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用.对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应.

　　四、是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势.

发布：2021-01-25 15:32 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]