5个常见原因导致BPM项目实施的失败

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[关键词：BPM项目,BPM项目实施]

来自Gartner的研究主管Elise Olding发表过一篇博文，其中提到近期一些相对较为高端的业务流程管理项目均被企业叫停，而Elise Olding则在文中分析了一下近来BPM项目越来越难做的原因。他认为目前主要存在5个原因导致了这一结果。

1、管理效果拙劣

很多BPM项目实施者都认为其实现自动化日常活动的成果值得夸耀，但实际上这样的BPM项目对于员工们的实际工作效率是没有任何突破性的改善的。这大都是因为其所谓的自动化，还仅仅停留在简单的任务分派与定期活动层面上，而并未上升到复杂的工作流程层面。这就好像让员工们都挤在会议室里，然后给他们两个小时时间空谈如何改善自己的工作效率，这种可笑的做法根本不可能得到任何积极的效果。

2、过于定制化

一些企业希望能白手起家来创建一个BPM帝国，但在这过程中却摒弃了那些业界内本已经足够成熟的项目准则，比如企业体系构架、项目管理原则以及应用开发流程等等。CIO们打乱了原有的工作流程链，然后再盲目地建立他们自己定制的工作标准、治理方式和能力中心。

3、项目建设团队成为障碍

假如BPM团队所做的工作过多的集中在细节上，那么这个团队就可能会成为企业发展的障碍。尤其是在大型企业当中，长此以往或将引发巨大的企业转型变革与策略的转变，显然这并不是BPM项目团队所应该做的。

4、误解标准化概念

不知道从什么时候开始，标准化渐渐成为了企业BPM的代名词。这一点无论对错，仍然有很多CIO和企业高管将“标准化的业务流程”看作是BPM为企业带来的唯一变化。而最终导致的结果也是显而易见的，企业的工作流程成为高管们错误观念的牺牲品。

5、成本削减总是第一

有时候花钱少并不是一件好事，尽管在一定程度上能为企业在短期内提高效率，但也仅仅就是这些了。之后怎么办？企业真正需要的BPM效益，是通过重新优化的业务流程所带来的长期价值，这种效益是不存在极限并且能快速得到的。CIO们应该想的更多、更远，将注意力集中在长期的业务价值与经济效益上，而不是为了省钱而省钱。项目管理者需要重新反思可见性、管理责任性以及适应性对于自己和企业的未来究竟意味着什么。

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发布：2026-03-08 19:56 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]