物流的服务效用

信息来源：　发布时间：2013-11-7　阅读：109

物流企业给客户一个好的物流服务质量，究竟会在哪方面起到效应呢？

科邦配送管理软件分析整理：物流服务的功能在于为顾客创造了时间效用、空间效用、形质效用等价值。

1、时间效用

物流企业通过满足顾客对服务时间的要求提供服务，为顾客创造价值。顾客对物流服务时间要求越高，就意味着他们对时效价值的要求越高。运输时效是物流企业为顾客创造价值的方法和手段，能够反应物流企业运作能力和综合管理水平，是衡量其为顾客创造价值的能力以及自身核心竞争力的重要指标。现阶段，为顾客创造高时效价值已成为物流企业更好的满足顾客需求、提升自身竞争力的关键之所在。

2、空间效用

空间效用表现为通过商品流通过程中的劳动克服商品生产和消费在地理空间上的分离问题。由于产品的需求者和供应者往往位于不同地点，通过运输实现产品从供应者到需求者地理位置的转移而为创造的效用，称作“空间效用”或“场所效用”。物流创造空间效用是由现代社会产业结构、社会分工所决定的，主要原因是商品在不同地理位置有不同的价值，通过物流活动将商品由低价值区转到高价值区，便可获得场所效用或者空间效用。从当地生产流入外地需求场所、从分散生产场所流入集中需求场所、从集中生产场所流入分散需求场所创造效用是物流创造空间效用的主要形式。

3、形质效用

企业物流伴随加工活动而产生，是生产领域实现加工附加值常用的手段。这种加工活动通过从事一些带有完善、补充、增加性质的加工活动（并不创造商品实体、商品主要功能和使用价值，形成劳动对象的形质效用，即加工附加价值。以计算机为例，通过将主板、显示器、硬盘、光驱等部件按照一定的技术要求组合在一起，便产生了计算机。这种组装过程的结果产生了产品形态的变化，并且使产品价值增加，也就是产生了产品的形质效用。

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发布：2007-04-07 13:49 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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