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促销!促销!还是促销!

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POS机作为我们公司零售业务的重要组成部分,自2010年10月15开始,我们公司正式实行促销管控,至今已有半年时间了。
促销由零售业务申请,最终在店柜的POS前台上实现。然而,从开始到现在,一直是问题不断。出现问题时,店员打电话给区办零售业务,零售业务人员再打电话给总部资讯。最终原因无非是:
1. 分办零售业务不懂POS上是如何操作,店员不知道该如何选择正确的促销。
2. 活动尚未设定,或者审批未通过,店柜就已经开始打折出售商品。
3. 区办零售业务错误地设定了促销,业务人员未能理解产品范围选择中的:包含与排除的意义,品牌、大类、中类、年份、季节等信息选与不选之间的区别。
4. 店员没有重启POS端从服务器端取到最新活动信息,每天有新的促销活动生效时,泛普软件超市管理软件,需要店柜员工重启一下POS系统,不然POS端不能从服务器取到最新的折扣,造成输入货号时打折失败。
5. POS日结未到(或已超过)促销活动设定的日期。这也是一个常见的错误,因为业务设定的促销开始日期和当前POS日结的日期有出入,属于一个不容易发现的问题。
6. 主档的定义跟实际商品有出入。因为我们的产品,不能从款号上来判断出该商品的季节,造成零售业务在设定活动时,漏掉了某些季节的产品。例如:初春、初秋、春/夏、秋/冬等季节属性。
7. 我们的促销,按操作上分类,可分为二个:整单类活动(4、5、14种)和单品类活动(1、2、3、6、7、8、9、10、11、12、13种)。
a) 单品类的活动,当店员输入完货号(SKU)后,会自动弹出此货号所关联的所有买(或者送)的活动。
b) 而整单类活动,则需要店员输入完所有的货品后,点击“选择整单活动”按钮,在弹出的窗口选择相应的活动。如下图所示:
以上几种是目前常见的促销类错误。当然还有很多,在这里因时间的关系,就不一一列出了。
杜绝问题的出现不是公司某一个人所能办到的,也不是公司某一个部门所能办到,这些都需要大家一起来努力,我会在最近一段时间,做好促销申请平台的操作视频和POS促销操作的视频,放到中威帮助中心上,供大家参考学习,敬请期待。
 

发布:2007-04-16 12:14    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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