别让免费进销存软件成了桌面的摆设

客户关系管理系统CRM的主要核心功能就是改善企业在销售工作中的管理水平，提高销售人员的办公效率，将企业的资源得到合理的利用，通过对客户的管理、分类，达到资源优化配置的目的。因此对于企业来说,进销存软件免费版可以在市场销售的工作中，发挥很多的价值，但是也有很多的企业，实施进销存软件免费版之后，没有得到企业领导的重视，使得进销存软件免费版成为了桌面上的一个图标而已。
进销存软件免费版(客户关系管理软件)的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分进销存软件免费版产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时间成本。
一家在一年前就实施了进销存软件免费版的饮料公司信息部向业界诉苦说:“起初我们企业对这套进销存软件免费版寄予了很大憧憬，以为它可以顺利解决我们企业在客服流程、营销管理方面的问题与症状，但结果却事与愿违，实施起来太难了，最后竟成了一个摆设!”
据悉，这家企业购买的是一套通用进销存软件免费版，然而在使用的过程中却发现该软件有不少流程、功能与公司自身的业务实际有较大差异，有许多性能、模块难于发挥，实际应用过程中只利用了该系统中25%左右的功能，与具有统计、汇总功能的EXCEL表件并无多大差别, 诸如此例，屡见不鲜。进销存软件免费版，怎成一种“高级摆设”？
不可否认，如今进销存软件免费版渐成热门的应用管理软件之一。然而值得指出的是，近段英国贝恩管理咨询公司一份报告指出，国外企业使用进销存软件免费版的失败率高达55%，而国内进销存软件免费版状况似乎更糟不容乐观，进销存软件免费版实施成功率不到30%。
为什么进销存软件免费版会出现这种境况?从外部用户而言，三大难题困住了目前进销存软件免费版应用:
首先，进销存软件免费版应用涉及不同行业、不同企业，人多面广，建设中牵涉到单位内部的所有部门、岗位、人员，且每个员工的计算机应用水平又参差不齐，执行难度大;其次，个性需求不同，各单位都具有不同管理模式和流程的个性化需求;再者，存在需求的不断变化，管理变革、业务流程重组，都将引起进销存软件免费版应用的新变化。从厂商自身而言，目前不少进销存软件免费版大都存在这样一些弊端:各种资源之间相互孤立，企业内外信息不能糅合;技术复杂，实用率低下，员工很难掌握;服务支持难度大，维护管理成本高等。而从更具体深入而言，进销存软件免费版困境还表现出以下三点:
一、是在要求开发商设计进销存软件免费版产品时缺乏整体系统的掌控。从进销存软件免费版的产生看，主要着力于对外部资源的整合，如消费者、供应商、营销商、代理商等，但如今进销存软件免费版被更多地当作企业信息化过程中的一个子模块，在时间和技术等方面存在差异。
二、是企业在购买的时候，没经过深层的调差与思考，看到竞争对手也在用进销存软件免费版来管理，就盲目的跟随，而没有根据自身公司的条件来选择。应根据企业所处的行业、此行业在国民经济中的地位和作用和本企业的特点来有针对性实施进销存软件免费版。
三、是忽视进销存软件免费版流程的改进和集成。大多数企业用户都看重进销存软件免费版与订单处理、库存与供应能力管理及结算等后台业务系统的集成。但现行开发商进销存软件免费版解决方案，大多采取游离于企业的签约、交易、合同履行及服务支持等业务环节之外的独立应用系统模式，无法实现与企业内部应用系统的有机集成，存在着理论与实践、开发与应用上较大脱节，没有较大的实用价值，这在很大程度上影响进销存软件免费版的发展。

发布：2007-04-20 13:43 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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