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2.27日起开始的乐蜂网“桃花节”春季大促尽管已经落幕,良多用户在几周前订购的产品却还蹒跚在路上。乐蜂网推行的是以明星带动用户的“达人经济”模式,其创始人李静亦是良多用户喜欢的电视主持人。对明星和达人的信赖成为良多用户下单购物的原因之一,但是不佳的购物体验,以及赝品缠身的质疑正在伤害用户的热情。
从微博上反馈的内容看,有延期到货等题目的,大部门都是“四通一达”之外的一些不着名小物流公司。乐蜂网目前主要依赖合作物流,在选择合作物流上本钱应当是一个重要的考量。延期到货引发了消费者购物环节最主要的实体体验--到货环节的不良感慨感染。没到货的用户吊着颗心等待和观望,到货了面临物品残损等题目,投诉更是烦恼。部门包装不够专业,良多化妆品以“全裸”长途物流,乐蜂网发货包装环节还有很大的弊端。
网购拼的是速度和用户体验。发货包装不专业,合作物流不给力,法宝延期和破损给消费者带来了不尽的烦恼,物流题目给强烈热闹的春季大促划上了难以愈合的硬伤。对于近期举办促销流动引发的物流危机,乐蜂网CEO在微博上发表公然信,对此给消费者带来的影响表示歉意。对于大促凸显出的物流瓶颈,如何进行改进成为横在乐蜂发展道路上的一道挫折。