工程项目干系人管理工具

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　　在工作中都少不了与他人合作沟通，而在项目管理过程中，协调好与各方的关系更是项目人员的主要事项之一。我们知道与项目相关的人员有时是有很多的，因此，做好这些干系人的管理，有利于为项目争取更多支持，成功率也会更高。

　　一、泛普软件-干系人矩阵式分类管理

　　1、干系人分类是借助于已完成的干系人登记册，对干系人在项目中产生的能动效果进行量化分层，以便对干系人进行分类管理的一类模型。

　　2、权力利益矩阵是比较常用的干系人分类模型，根据干系人的权力、利益、影响等对干系人进行分类，每个方格矩阵采用不同的管理策略。

　　3、干系人分析应该聚焦于干系人的利益点分析其立场与观点。通常基于干系人所处组织、项目中角色、与项目的利害关系、期望、对项目支持情况等方面进行综合分析，记录到干系人登记册，是对干系人进行定性分析的一个过程。以往历史项目经验或者类似干系人的相关信息，也可做适当参考后一并记入干系人登记册。

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　　二、持续性识别所有干系人

　　1、过内部、外部，直接、间接两个维度识别干系人，这两个维度也是最直观最简单的划分方式，一般能完成60%的干系人识别。

　　2、已识别干系人的访谈、环境(组织)因素分析等方法识别“暗藏”的可能干系人，完善补充识别结果。

　　3、轮识别，目的是尽可能的防止干系人识别遗漏，对后续干系人管理带来麻烦。当然干系人识别并非一劳永逸，随着项目实施推进还要持续识别。

　　三、争取一切可调动干系人

　　根据干系人的需求、期望、利益和对项目的影响，结合干系人登记册中记录的信息和分类模型矩阵，制定不同的干系人争取策略，目的是团结一切可团结力量，调动一切可调动干系人，使项目干系人期望得到最大程度满足的同时最大程度支持项目，促使项目成功。

　　四、管理干系人的常用方法

　　1、干系人参与的管理，确保干系人明确了解项目目标、收益和风险，以及他们的贡献将如何促进项目成功，以提高他们对项目的支持，并尽可能降低负面影响。

　　2、管理干系人参与，常用的方法包含：在项目关口阶段邀请核心干系人参与，确保在后续阶段得到他们的支持和对项目成功的持续承诺;建立干系人期望和实际偏差模型，对偏差情况进行分析、应对和沟通，确保期望偏差在干系人可承受范围以内;建立有效的信息同步机制，确保项目执行过程中的信息有效性和透明性;通过制定人而宜的沟通策略，满足干系人获取各自所需的相关信息的同时，又不会被过多的冗余信息所困扰。

　　项目干系人管理是对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与项目干系人一起解决问题。对项目干系人进行积极管理，可促使项目沿预期轨道行进，而不会因未解决的项目干系人问题而脱轨。同时进行项目干系人管理可提高团队成员协同工作的能力，并限制对项目产生的任何干扰。

发布：2022-07-08 15:23 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]