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  很多企业都希望拥有更多的客户资源,但是,如何将潜在客户转变为实际客户、如何维系新老客户的关系都是企业所欠缺的,而客户管理的目的是为了保证客户数据的准确性,纪实性和完整性,以此来获取更多的销售机会。根据以上情况可以通过协同OA办公系统当中的CRM管理来进行辅助办公,不仅能够快速记录潜在客户的信息,进行分类和跟踪;还可以将同一个客户的所有信息汇总在一起,方便管理和信息汇总,让企业做好客户管理。

oa客户关系管理软件系统.png

  对于协同OA办公管理系统当中的CRM管理可能很多人都不了解,不知道OA系统的CRM管理是如何解决问题的和怎么选择相应的OA系统,我们通常说在选型时需要根据企业自身的需求来进行选择,因此首先我们得了解企业一般在客户关系管理当中会遇到哪些问题和痛点,然后再了解OA办公系统当中的CRM是如何解决问题的,那么接下来来看一下吧。

  一、目前企业在销售管理客户关系的过程当中一般会存在哪些难题?

  1、客户资料太多,记录太随意,疏于管理和维护很容易错失商机;

  2、售前、售中、售后,环节众多,信息繁杂,难以清晰掌握;

  3、企业习惯于禁锢信息渠道,将供应商,分销商和顾客分离于内部信息系统之外,使他们无法参与企业的商业流程;

  4、传统的客户关系管理系统由于没有和其它系统整合,前台和后台支持被割离,前台人员无法深入组织的后方获取信息;

  5、客户资料的安全性低,销售在离职后容易把客户资料信息带走。

oa系统客户管理.png

  除了以上的这些问题以外,可能由于企业内部的业务不同,那么我们在实际情况所遇到的问题也会不径相同,可能还有更多的相关问题,那么针对以上或者企业在销售管理当中存在的问题我们应用的OA办公系统是如何来进行解决呢?接下来了解下泛普软件的OA办公系统当中的销售客户关系是如何管理的。

  二、企业所应用的OA办公管理系统是如何解决CRM当中客户关系管理的问题?

  1、手机和电脑可以同步的完整记录所有客户资料,永不丢失:通过OA系统取代Excel或笔记本记录,预防了员工离职致客户资料信息流失,完善了客户资料的管理功能。同时可对客户进行分门别类的管理,方便查询,每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失,新人很容易接手。

  2、高效的成员团队之间共享协作,数据也实时同步,提高工作效率:团队中每个人一个独立的账户,业务员录入的客户资料及拜访跟进情况,上级领导立即就可以查看到,并可对其进行批注。上级可以给下级分配工作任务并监控完成情况,管理人员在任何地方通过电脑或手机就能实时掌控下属的工作情况。告别过去下属定期向上级提交自己的客户资料的方式,保证数据的绝对实时同步。

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  3、手机端和PC端都具有待办事项和工作任务的提醒:待办任务提醒、客户生日提醒、客户生日自动发祝福,节假日祝福自动处理,让您的工作省时省力。通过完善的任务功能,能让您的工作目标清晰,井然有序。

  4、电脑和手机实时同步,出门在外也可随时管理自己的业务:泛普软件的OA办公系统拥有电脑版和手机版,手机版数据与电脑完全实时同步,出门在外,一样可以随时查询、管理自己的业务。不再受时间与地域的限制。

  5、清晰的统计报表,客户的状态及分布情况,企业经营状况一目了然:通过强大的统计报表功能,能实时的清晰的查看到指定时间的销售情况、客户分布情况、员工销售业绩等等一切您想要看到的数据。使公司经营状况更加清晰明了。

  对于泛普软件给的相关解决方案,可看出OA办公系统不仅能够快速记录潜在客户的信息,进行分类和跟踪;还可以将同一个客户的所有信息汇总在一起,方便管理和信息汇总,让企业做好客户管理。同时OA办公管理系统智能化地展现了客户上下游关系、客户分布地图,为管理层的分析决策提供了强大的数据支撑。通过以上的内容可以总结出客户管理系统的方案实施的以下价值:

  1、打通营销系统,销售全生命周期管理协助企业获客;

  2、强大的平台协同性,可打破与客户之间的信息孤岛;

  3、客户信息统一保存在系统,不因为销售离职而流失;

  4、移动客户管理,商机追踪及时,随时记录销售过程;

  5、灵活配置,适用多种对象,例如代理商、合作伙伴

  传统的OA办公系统由于技术的落伍,在实际应用方面已经逐渐跟不上时代的变化。如泛普软件的OA客户管理系统的灵活性、个性化定制、一体化、企业适配度、效率等方面都具有较大的拓展性,同时具有成本更低,功能更强大,更符合企业的实际需求等优势。

  总之,道路千万条,防坑第一条,在选择OA客户关系管理系统的时候需谨慎。专业、好用的产品一定能与用户实现共赢。

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