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运维项目管理可以用什么项目管理软件

　　信息技术的高速发展，企业信息系统越来越复杂，企业对关键信息系统的依赖程度也越来越高，以及不计其数的各类行业应用系统，是支持公司业务增长的强劲动力和基础设施。因此，如何保障信息系统的安全、稳定运行，从而保障公司的核心业务，为IT运维外包服务市场提供了广扩的市场。做IT运维服务就是要为客户解决问题，因此将客户的需求放在第一位永远是最重要的，围绕这个理念我们就必须有完美的服务和专业技术支持。

　　一、运维管理的主要工作内容包括哪些

　　运维就是一项比较单调的工作，根据技术分类，运维有做机房管理的，有做网络管理的，有做系统管理的，有做数据库管理的，有做各类应用系统管理的。

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　　1、运维服务能力建设

　　根据IT运营管理体系要求，建设引入完善开发系统运营相关的管理系统、技术平台、工具等，提升运维服务能力

　　2、数据质量分析

　　对各系统生产环境数据质量进行分析检查，保证生产系统数据的完整性、准确性。

　　3、组织专题分析

　　对监控、维护、检查等发现的系统性问题，组织进行专题分析和改进

　　4、组织监控

　　对IT系统高效、稳定运行的要求，组织指导小组成员对应用系统运行状态进行监控，随时发现并排查系统出现的故障，保证系统高效、稳定的运行。

　　5、ITIL落地

　　根据IT服务*佳实践(ITIL)体系架构的理念，落实系统运营管理体系架构，推动信息系统整体服务质量的提升，提高用户满意度，增强用户体验。

　　二、运维工作中常见的问题有哪些

　　由于运维人员对于程序的把握未必是那么到位的，很多时候需要记录问题并寻求资源。运维工作需要的详细记录包括提报时间、问题类型、解决耗时，交互人等。

　　1、方案咨询类

　　在项目交付之初比较常见，以产品的基础使用为主，也有一些是新业务场景不知道如何适配。在这个阶段，客户通常只有对场景的描述或者是思路，需要我们据此给出具体的解决方案。

　　2、项目协助类

　　由于公司承接的大多是集成类项目，因此很多时候是以运维作为中转的核心，因此当有新系统接入或者是第三方系统改造时，需要运维协助提供数据或技术支持。

　　3、产品BUG类

　　这类问题伴随项目运维的整个周期，产品BUG类问题与产品改造类问题非常相似，很多时候产品改造本质上就是对BUG进行处理，这里要注意的是，对于项目问题只做项目级调整，产品级调整要根据公司的战略来执行。

　　4、产品改造类

　　产品改造类要区分于产品BUG类的是，产品改造类主要是客户针对实际场景，对于产品提出了新的需求。产品改造类问题的解决通常是在与客户需求确认过程中，提出替代性的解决方案，通过简单的开发来实现的。

　　三、运维项目管理可以用什么项目管理软件

　　对于一些软件外包公司或定制化软件公司来说，很多项目结束后都需要定期维护，而项目后期的运维一般会转交给专门的运维部门，项目进行运维操作前还要提出申请，部门相关领导同意后才可进入运维阶段，一个统一的管理平台就非常重要，泛普软件项目管理软件能够为企业提供统一的管理平台。

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　　1、多项目统一管理，建立标准化运维流程。

　　2、规范运维流程，从申请到执行再到验收全流程，将制度与工具完美结合。

　　3、项目甘特图，所有进度一目了然。

　　4、通过看板展示所有运维项目及所处阶段，提高信息透明度，降低沟通成本。

　　5、流程流转限制，避免项目操作不规范等行为，降低企业运营成本。

　　IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索和研究的新兴课题。

发布：2022-06-07 14:14 编辑：泛普软件 · fuhuachao [打印此页] [关闭]