客户关系管理软件的目的以及主要功能

　　客户关系管理软件是一种基于'一对一的客户关系理论'旨在改善企业与客户关系的新管理机制。客户关系管理软件系统的目的是：为了满足每个客户的特殊需求，与每个客户建立联系，通过与客户的接触了解客户的不同需求，并在此基础上进行'一对一'个性化服务。

　　一、客户关系管理软件的目的

　　以客户为中心”，提高顾客满意度，培养、保持客户忠诚度在今天变得越来越重要s电商时代。客户关系管理是改善企业与客户关系的一种新的管理机制越来越多的企业使用客户关系管理软件来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。

　　二、客户管理软件的主要功能

　　1.显见的投资回报

　　给中小企业带来了正的投资回报。所收集的通讯、购买和互动信息深化企业和了解客户，简化知识管理，并利用这些知识来提高销售和扩大回报。

　　2.大大改善销售流程

　　改善中小企业的销售流程，为销售活动的成功提供保障。它缩短了销售周期，加强了对潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当造成的损失。信息更集中，销售人员更有针对性。

客户管理软件的主要功能

　　3.客户知识共享

　　它为中小型企业的员工提供了一种访问共享知识库的绝佳方式。它便捷、有效地为员工提供与客户相关的信息，帮助他们做出正确的决策，同时巩固企业与客户的关系，识别客户未来的需求，并努力满足这些需求。

　　4.提高企业营收

　　让中小企业知道哪些渠道有助于他们增加收入，以及如何在公司放置各种设施、技术、应用、市场等等有机结合。作为客户关系管理软件的关键组成部分，销售团队自动化可以直接或间接地挖掘客户采购潜力，提高企业利润。此外，客户关系管理软件还可以帮助中小企业提高客户满意度，创造更多的忠诚客户，加强竞争优势。

　　三、采用泛普客户管理软件的好处

　　1.建立强大的销售团队，提高他们的积极性和工作效率，尽可能多的寻找客户;

　　2.不管新客户有没有兴趣，都要记录在案，根据签售会的大小进行分级管理。

采用泛普客户管理软件的好处

　　3.应记录客户接触和跟进的过程，以便评估和指导销售人员的跟进过程，并确保销售人员可以提高签单的能力和成功率。

　　4.建立知识库和培训体系，制定考核淘汰机制，缩短业务员培训周期，不断提高业务能力和水平。

　　客户关系管理软件是以全方位的客户关系管理为基础，结合完善的产品管理和财务管理协同简单实用的办公管理等与企业客户关系维护和发展密切相关的内容，是全面实现客户、产品、财务、售后服务、团队管理、业绩考核、日常办公协同工作的管理平台，将整个企业的客户管理纳入统一的标准化管理。

发布：2023-02-22 14:08 编辑：泛普软件 · wrh [打印此页] [关闭]

一、项目级管理

二、公司级管理

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